單項(xiàng)選擇題醫(yī)務(wù)部每季對(duì)醫(yī)療質(zhì)量投訴事件進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，將處理結(jié)果及時(shí)向分管副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)匯報(bào)，在院內(nèi)網(wǎng)上向全院醫(yī)護(hù)人員通報(bào)，（）舉行全院性醫(yī)療質(zhì)量投訴分析總結(jié)會(huì)議，以加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療糾紛防范意識(shí)。

A.每年
B.每半年
C.每季
D.每月


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1.單項(xiàng)選擇題非醫(yī)院行政部門(mén)工作時(shí)間，由（）負(fù)責(zé)受理投訴。

A.行政總值班
B.護(hù)理總值班
C.醫(yī)療總值班
D.醫(yī)患協(xié)調(diào)辦

2.單項(xiàng)選擇題醫(yī)院內(nèi)部員工投訴由（）負(fù)責(zé)受理。

A.醫(yī)院黨政辦公室
B.醫(yī)務(wù)部
C.門(mén)診部
D.監(jiān)察室

4.單項(xiàng)選擇題若患者未掛號(hào)，但病情處于（），醫(yī)師須予以接診并承擔(dān)首診職責(zé)。

A.急危重癥狀態(tài)
B.急性起病
C.滿血起病
D.腫瘤進(jìn)展期

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于非計(jì)劃再入院錯(cuò)誤的是（）。

A.患者出院當(dāng)天、2-15天、16-31天內(nèi)再次入院，為非計(jì)劃再入院
B.腫瘤患者定期住院化療、復(fù)查等不列入非計(jì)劃再入院
C.患者再入院的原因與上一次的原因無(wú)關(guān)，患者再入院是預(yù)先計(jì)劃好的，為計(jì)劃再入院
D.患者出院31天內(nèi)，因相同或相關(guān)疾病再入院

6.多項(xiàng)選擇題出現(xiàn)哪些情況需上報(bào)醫(yī)療器械不良事件？（）

A.造成患者、使用者或其他人員死亡、嚴(yán)重傷害的事件已經(jīng)發(fā)生，并可能與使用的醫(yī)療器械有關(guān)
B.當(dāng)時(shí)未造成人員傷害，但臨床醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為再次發(fā)生同類(lèi)事件時(shí)會(huì)造成患者、使用者死亡或嚴(yán)重傷害
C.在不清楚是否屬于醫(yī)療器械不良事件時(shí)，按可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告

7.多項(xiàng)選擇題如何保障急救/生命支持類(lèi)設(shè)備保持完好狀態(tài)？（）

A.臨床科室每日檢查設(shè)備外觀、配件完整無(wú)破損
B.臨床科室除顫儀每日一次性能檢測(cè)并保留記錄
C.除顫儀工程師每月一次巡查檢測(cè)并記錄
D.緊急情況下備機(jī)中心提供設(shè)備及應(yīng)急調(diào)配

8.多項(xiàng)選擇題醫(yī)院內(nèi)部各層級(jí)之間有哪些溝通形式？（）

A.職工代表大會(huì)、黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)議
B.院周會(huì)、各委員會(huì)會(huì)議
C.科主任例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、行政晨會(huì)、科室晨交班
D.醫(yī)院網(wǎng)站、院長(zhǎng)信箱、院報(bào)、QQ、釘釘、微信群、短信平臺(tái)、廣播系統(tǒng)、投訴信箱等

9.多項(xiàng)選擇題醫(yī)院有什么措施降低不良事件的漏報(bào)？（）

A.對(duì)上報(bào)的信息嚴(yán)格保密
B.無(wú)責(zé)呈報(bào)
C.鼓勵(lì)不良事件上報(bào)，給予20元/例獎(jiǎng)勵(lì)
D.對(duì)于強(qiáng)制上報(bào)的不良事件進(jìn)行核查，將漏報(bào)事件反饋給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人督導(dǎo)補(bǔ)報(bào)并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

10.多項(xiàng)選擇題為縮短患者等候時(shí)間采取了哪些措施？（）

A.更新了叫號(hào)系統(tǒng)，簽到系統(tǒng)
B.自助掛號(hào)預(yù)約，自助結(jié)算，醫(yī)后付，診間結(jié)算
C.自助取檢查化驗(yàn)報(bào)告
D.分時(shí)段預(yù)約