單項選擇題醫(yī)院內部員工投訴由（）負責受理。

A.醫(yī)院黨政辦公室
B.醫(yī)務部
C.門診部
D.監(jiān)察室


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2.單項選擇題若患者未掛號，但病情處于（），醫(yī)師須予以接診并承擔首診職責。

A.急危重癥狀態(tài)
B.急性起病
C.滿血起病
D.腫瘤進展期

3.單項選擇題關于非計劃再入院錯誤的是（）。

A.患者出院當天、2-15天、16-31天內再次入院，為非計劃再入院
B.腫瘤患者定期住院化療、復查等不列入非計劃再入院
C.患者再入院的原因與上一次的原因無關，患者再入院是預先計劃好的，為計劃再入院
D.患者出院31天內，因相同或相關疾病再入院

4.多項選擇題出現(xiàn)哪些情況需上報醫(yī)療器械不良事件？（）

A.造成患者、使用者或其他人員死亡、嚴重傷害的事件已經發(fā)生，并可能與使用的醫(yī)療器械有關
B.當時未造成人員傷害，但臨床醫(yī)務人員根據(jù)自己的臨床經驗認為再次發(fā)生同類事件時會造成患者、使用者死亡或嚴重傷害
C.在不清楚是否屬于醫(yī)療器械不良事件時，按可疑醫(yī)療器械不良事件報告

5.多項選擇題如何保障急救/生命支持類設備保持完好狀態(tài)？（）

A.臨床科室每日檢查設備外觀、配件完整無破損
B.臨床科室除顫儀每日一次性能檢測并保留記錄
C.除顫儀工程師每月一次巡查檢測并記錄
D.緊急情況下備機中心提供設備及應急調配

6.多項選擇題醫(yī)院內部各層級之間有哪些溝通形式？（）

A.職工代表大會、黨委會、院長辦公會議
B.院周會、各委員會會議
C.科主任例會、護士長例會、行政晨會、科室晨交班
D.醫(yī)院網站、院長信箱、院報、QQ、釘釘、微信群、短信平臺、廣播系統(tǒng)、投訴信箱等

7.多項選擇題醫(yī)院有什么措施降低不良事件的漏報？（）

A.對上報的信息嚴格保密
B.無責呈報
C.鼓勵不良事件上報，給予20元/例獎勵
D.對于強制上報的不良事件進行核查，將漏報事件反饋給相關科室負責人，科室負責人督導補報并進行持續(xù)改進

8.多項選擇題為縮短患者等候時間采取了哪些措施？（）

A.更新了叫號系統(tǒng)，簽到系統(tǒng)
B.自助掛號預約，自助結算，醫(yī)后付，診間結算
C.自助取檢查化驗報告
D.分時段預約

9.多項選擇題科室日常消防安全自查應包含：1.防火門是否正常關閉；2.走廊通道是否堆放雜物影響逃生；3.消火栓箱四周1.5M范圍內保持凈空；4.安全出口及疏散指示標識方向是否正確；以及（）。

A.噴淋下方是否保持凈空
B.是否存在吸煙現(xiàn)象
C.電梯起降是否正常
D.有無違規(guī)用電情況
E.科室人員消防知識掌握情況

10.多項選擇題對所有發(fā)熱患者應進行哪些相關病史的詢問？（）

A.根據(jù)季節(jié)、傳染病流行情況以及特定傳染病發(fā)病情況進行詢問。
B.了解其是否來自疫區(qū)、是否有傳染源接觸史等引導患者去感染科門診就診。
C.導醫(yī)臺使用《傳染病預檢篩查表》進行交接。
D.在普通門診就診。
E.不必詢問疫區(qū)旅游史。