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單項(xiàng)選擇題已凍結(jié)賬戶到達(dá)指定到期日，（）。

A.必須客戶本人到柜面辦理解凍業(yè)務(wù)
B.系統(tǒng)自動(dòng)對賬戶進(jìn)行解凍交易，無需客戶前來柜面辦理。

1.單項(xiàng)選擇題橙薪存開戶在定期產(chǎn)品中選擇【1133】橙薪存，存/基期可選擇（）。

A.36個(gè)月及60個(gè)月
B.12個(gè)月及24個(gè)月

2.單項(xiàng)選擇題客戶要求新開立一份與原存款證明所包含的賬戶相同、但金額不同的存款證明時(shí)，必須交回原證明，按新的金額開立存款證明，（）手續(xù)費(fèi)。

A.收取
B.免收

3.單項(xiàng)選擇題有權(quán)機(jī)關(guān)續(xù)凍，續(xù)凍人須持有效工作證、（），并出具“協(xié)助續(xù)凍存款通知書”及相關(guān)手續(xù)辦理。

A.身份證
B.執(zhí)行公務(wù)證

4.單項(xiàng)選擇題在辦理電子銀行承兌匯票之前，在電票系統(tǒng)中對客戶信息進(jìn)行維護(hù)，注意：組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)碼必須錄入（）位。

A.9
B.10

5.單項(xiàng)選擇題金融IC卡電子現(xiàn)金帳戶內(nèi)的資金交易（）、（）。

A.不校驗(yàn)密碼、不核對持卡人簽名
B.校驗(yàn)密碼、核對持卡人簽名

6.單項(xiàng)選擇題金額IC借記卡持卡人可在哈爾濱銀行開通圈存業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理圈存業(yè)務(wù)，圈存包括（）和現(xiàn)金圈存。

A.指定帳戶圈存、非指定帳戶圈存
B.指定帳戶圈存

7.單項(xiàng)選擇題結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品開立存款證明：一名客戶辦理十萬元結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)，并要求開立2份十萬元的存款證明，同一金額開立兩份存款證明，證明書起號(hào)與證明止號(hào)（）。

A.一定要連續(xù)
B.不一定要連續(xù)

8.單項(xiàng)選擇題密碼管理異常處理：柜臺(tái)辦理卡密碼重置時(shí)，柜員發(fā)現(xiàn)該客戶的證件號(hào)碼和實(shí)際身份證號(hào)不符，無法進(jìn)行密碼重置，將需要調(diào)整的客戶號(hào)（）。

A.徹底刪除
B.合并到目標(biāo)客戶號(hào)項(xiàng)下

9.單項(xiàng)選擇題企業(yè)批量代扣簽約操作客戶需提供材料：營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、機(jī)構(gòu)信用代碼證、法人（經(jīng)辦人身份證）、授權(quán)書、公章、財(cái)務(wù)章、法人章、（），及簽約人員身份證復(fù)印件。

A.代扣業(yè)務(wù)協(xié)議書
B.代扣業(yè)務(wù)合同書

10.單項(xiàng)選擇題辦理信泰人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，客戶需要攜帶（）到柜臺(tái)辦理。

A.身份證、銀行卡、《銀行保險(xiǎn)投保單》
B.身份證、銀行卡、《銀行理財(cái)和代銷產(chǎn)品錄音錄像憑證》、《銀行保險(xiǎn)投保單》