危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。