硬件、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件以及數(shù)據(jù)通訊設(shè)施都是IT基礎(chǔ)架構(gòu)（IT infrastructure）的組成部分。下面哪些組件也可以被視為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的一部分？（）
1、程序
2、文檔
3、人員
A.1和2
B.1和3
C.2和3
D.1，2和3
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你可能感興趣的試題
A.以正式的內(nèi)部、外部客戶以及供應(yīng)商的服務(wù)協(xié)議
B.定義服務(wù)級別普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)
C.提高IT組織中所有員工的客戶關(guān)注程度
D.計(jì)劃、實(shí)施、管理一系列流程以提供IT服務(wù)
A.經(jīng)濟(jì)有效地管理IT服務(wù)的質(zhì)量
B.根據(jù)ITIL最佳實(shí)踐進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作
C.以流程的方式管理IT基礎(chǔ)設(shè)施。這種方式可讓IT組織能夠以專業(yè)的方式為客戶提供IT產(chǎn)品和服務(wù)
D.促進(jìn)更多的人了解IT服務(wù)
最新試題
“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
服務(wù)管理計(jì)劃中不包括以下哪項(xiàng)？（）
對于需求管理與能力（容量）管理，請判斷哪個(gè)內(nèi)容是不正確的？（）
以下哪項(xiàng)陳述描述了ISO/IEC 20000-1的范圍？（）
下列哪項(xiàng)不是高層管理人員在ISO/IEC 20000-1范圍內(nèi)的具體職責(zé)？（）
以下哪項(xiàng)陳述描述了注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證體系內(nèi)的主要職務(wù)？（）
服務(wù)連續(xù)性與可用性管理的目的是什么？（）
發(fā)布政策必須包括什么？（）
在確定ISO/IEC 20000-1認(rèn)證是否適用于已外包其數(shù)據(jù)中心管理的組織時(shí)，主要因素是什么？（）
誰必須確保在ISO/IEC 20000-1管理體系內(nèi)開展服務(wù)管理評審？（）