不定項選擇西藏某旅行社導(dǎo)游小李接待了外地來西藏游的一行25人,在由貢嘎機場回賓館的路上,旅游者對公路邊所設(shè)的“吸氧”點,問小李我們要不要也吸點氧氣,小李回答道,大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處,下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢,一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務(wù)供應(yīng),且價格為多少,小李以說不清為借口搪塞大家,并一再的要求大家都進行吸氧消費,當(dāng)大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)具有氧氣供應(yīng),且每消費一次30元,在第二天去幾個景點旅游中,旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應(yīng)點,且價格都為30元。該團旅游者對導(dǎo)游員小李提出了嚴(yán)厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團,隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導(dǎo)游來帶團,他已無力完成該團導(dǎo)游服務(wù)。旅行社接到電話后,迫于保證該團服務(wù)質(zhì)量,于第三天旅游行程開始后為該團換了一個導(dǎo)游員,直至第五天旅游行程結(jié)束。事后,該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動,因依法給予賠償。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》應(yīng)該做出什么樣的處罰()?

A.增加賠償?shù)慕痤~為消費者接受服務(wù)費用的一倍
B.旅行社應(yīng)退還旅游者在路邊吸氧所付的60元錢
C.由旅游行政管理部門處以警告,暫扣導(dǎo)游員小李導(dǎo)游證1—3個月
D.增加賠償每位吸氧旅游者60元整


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1.單項選擇題西藏某旅行社導(dǎo)游小李接待了外地來西藏游的一行25人,在由貢嘎機場回賓館的路上,旅游者對公路邊所設(shè)的“吸氧”點,問小李我們要不要也吸點氧氣,小李回答道,大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處,下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢,一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務(wù)供應(yīng),且價格為多少,小李以說不清為借口搪塞大家,并一再的要求大家都進行吸氧消費,當(dāng)大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)具有氧氣供應(yīng),且每消費一次30元,在第二天去幾個景點旅游中,旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應(yīng)點,且價格都為30元。該團旅游者對導(dǎo)游員小李提出了嚴(yán)厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團,隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導(dǎo)游來帶團,他已無力完成該團導(dǎo)游服務(wù)。旅行社接到電話后,迫于保證該團服務(wù)質(zhì)量,于第三天旅游行程開始后為該團換了一個導(dǎo)游員,直至第五天旅游行程結(jié)束。事后,該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動,因依法給予賠償。本案例中導(dǎo)游員小李和該旅行社有什么主要錯誤()?

A.導(dǎo)游員小李及委派旅行社有服務(wù)中的欺詐行為
B.導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動
C.導(dǎo)游員小李誤導(dǎo)旅游者
D.導(dǎo)游員小李不用心為旅游者服務(wù)

2.不定項選擇西藏某旅行社導(dǎo)游小李接待了外地來西藏游的一行25人,在由貢嘎機場回賓館的路上,旅游者對公路邊所設(shè)的“吸氧”點,問小李我們要不要也吸點氧氣,小李回答道,大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處,下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢,一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務(wù)供應(yīng),且價格為多少,小李以說不清為借口搪塞大家,并一再的要求大家都進行吸氧消費,當(dāng)大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)具有氧氣供應(yīng),且每消費一次30元,在第二天去幾個景點旅游中,旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應(yīng)點,且價格都為30元。該團旅游者對導(dǎo)游員小李提出了嚴(yán)厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團,隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導(dǎo)游來帶團,他已無力完成該團導(dǎo)游服務(wù)。旅行社接到電話后,迫于保證該團服務(wù)質(zhì)量,于第三天旅游行程開始后為該團換了一個導(dǎo)游員,直至第五天旅游行程結(jié)束。事后,該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動,因依法給予賠償。中止導(dǎo)游活動必須具備幾個條件()

A.是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前
B.必須是擅自中止
C.必須是徹底中止
D.前三個條件必須同時具備

3.單項選擇題西藏某旅行社導(dǎo)游小李接待了外地來西藏游的一行25人,在由貢嘎機場回賓館的路上,旅游者對公路邊所設(shè)的“吸氧”點,問小李我們要不要也吸點氧氣,小李回答道,大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處,下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢,一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務(wù)供應(yīng),且價格為多少,小李以說不清為借口搪塞大家,并一再的要求大家都進行吸氧消費,當(dāng)大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)具有氧氣供應(yīng),且每消費一次30元,在第二天去幾個景點旅游中,旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應(yīng)點,且價格都為30元。該團旅游者對導(dǎo)游員小李提出了嚴(yán)厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團,隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導(dǎo)游來帶團,他已無力完成該團導(dǎo)游服務(wù)。旅行社接到電話后,迫于保證該團服務(wù)質(zhì)量,于第三天旅游行程開始后為該團換了一個導(dǎo)游員,直至第五天旅游行程結(jié)束。事后,該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動,因依法給予賠償。旅游者投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動的說法是否成立()。

A.不能成立
B.能成立
C.很難說
D.要看旅游行政管理部門認(rèn)定

6.不定項選擇2006年7月,江蘇省某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團隊一行30人,在參觀游覽過程中,作為地陪的王某調(diào)整了接待計劃,私自減少了一個計劃內(nèi)的景點,在對每位客人加收50元錢后,增加了兩個計劃外景點。在團隊活動期間,王某還以司機名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后,該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴,認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方簽定的旅游合同內(nèi)容,要求對王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進行處罰。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》可進行處罰的具體內(nèi)容是什么()?

A.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個月
B.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的,情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告
C.對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓
D.對委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得

9.不定項選擇

2008年12月,北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來自香港的旅游團一行共30人。在機場接團回賓館的車上,小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達嶺長城改為第五天,而第五天的購物改在第二天,香港客人要求小張說明原因,小張以北京車堵為由說這樣調(diào)整接待計劃后,第二天的購物和第五天的游覽八達嶺長城都會比較寬裕,多數(shù)香港客人并不同意小張的安排,但小張任按他的調(diào)整后的計劃執(zhí)行,當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后,北京下起了鵝毛大雪,第五天一早從有關(guān)部門得知,去八達嶺長城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉,小張對香港客人說,再去西單購物,后送香港客人到機場返程,離境前香港客人為沒能去成八達嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴,北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答,小張是他們臨時聘用的導(dǎo)游員,小張私自調(diào)整接待計劃,旅行社并不知情,因此旅游行政管理部門可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任,與旅行社無關(guān)。
旅游行政管理部門在調(diào)查導(dǎo)游員小張時,小張辯解到,八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉,屬不可抗力,應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任。

依據(jù)《旅行社條例》對旅行社和導(dǎo)游小張作出的處理是()?

A.對該旅行社,由旅游行政管理部門或者工商政管理部門責(zé)令改正,處10萬元以上50萬元以下的罰款
B.對導(dǎo)游人員小張、由旅游行政管理部門責(zé)令改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款
C.情節(jié)嚴(yán)重的,吊該銷該旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證
D.情節(jié)嚴(yán)重的,吊該導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證

10.單項選擇題

2008年12月,北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來自香港的旅游團一行共30人。在機場接團回賓館的車上,小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達嶺長城改為第五天,而第五天的購物改在第二天,香港客人要求小張說明原因,小張以北京車堵為由說這樣調(diào)整接待計劃后,第二天的購物和第五天的游覽八達嶺長城都會比較寬裕,多數(shù)香港客人并不同意小張的安排,但小張任按他的調(diào)整后的計劃執(zhí)行,當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后,北京下起了鵝毛大雪,第五天一早從有關(guān)部門得知,去八達嶺長城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉,小張對香港客人說,再去西單購物,后送香港客人到機場返程,離境前香港客人為沒能去成八達嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴,北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答,小張是他們臨時聘用的導(dǎo)游員,小張私自調(diào)整接待計劃,旅行社并不知情,因此旅游行政管理部門可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任,與旅行社無關(guān)。
旅游行政管理部門在調(diào)查導(dǎo)游員小張時,小張辯解到,八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉,屬不可抗力,應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任。

小張辯解八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉,屬不可抗力,應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任,小張說法能否成立?()

A.能成立
B.不能成立
C.能成立,但不能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任
D.不能成立,但能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任

最新試題

自由職業(yè)者賀女士通過某在線旅游平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品信息并招徠游客、經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,不需取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要鼓勵通過()等方式取得屬于文物建筑的農(nóng)民房屋及宅基地使用權(quán),統(tǒng)一保護開發(fā)利用。

題型:單項選擇題

在線旅游服務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營活動。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價旅游服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂合同,無須在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報包價旅游合同有關(guān)信息。

題型:判斷題

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》規(guī)定,按照個性化需求,實施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計劃和服務(wù)承諾制度,建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄,推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌,開展以()評價為主的旅游目的地評價,不斷提高游客滿意度。

題型:單項選擇題

小張取得導(dǎo)游證后可以為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者包括在線旅游平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供旅游服務(wù)的經(jīng)營者。

題型:判斷題

因未達到約定出團人數(shù),A旅行社想要把報名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團,A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系馬某,馬某電話中欣然同意,A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者提供在線旅游經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會的監(jiān)督。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題