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單項(xiàng)選擇題在與客戶(hù)通話(huà)結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話(huà)。

A.客戶(hù)服務(wù)人員
B.客戶(hù)
C.雙方同時(shí)

1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報(bào)電話(huà)應(yīng)在（）日內(nèi)給予答復(fù)。

A.5
B.10
C.15
D.20

2.單項(xiàng)選擇題直流電動(dòng)機(jī)用斬波器調(diào)速的過(guò)程中（）。

A.有附加能量損耗
B.沒(méi)有附加能量損耗
C.削弱磁場(chǎng)
D.增強(qiáng)磁場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題在城市供電營(yíng)業(yè)中，對(duì)特殊性質(zhì)的客戶(hù)單位采?。ǎ┕芾矸绞睫k法。

A.特殊
B.平行
C.共同
D.分類(lèi)

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)因客戶(hù)責(zé)任引起的電能計(jì)量裝置損壞，應(yīng)禮貌地與客戶(hù)（），由客戶(hù)確認(rèn)，并在工作單上簽字。

A.分擔(dān)事故責(zé)任
B.共商解決辦法
C.分析損壞原因
D.分析事故等級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶(hù)投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)（）。

A.致敬
B.致謝
C.致歉
D.問(wèn)候

6.單項(xiàng)選擇題空心杯轉(zhuǎn)子交流測(cè)速發(fā)電機(jī)勵(lì)磁繞組產(chǎn)生（）。

A.頻率不同的交流電
B.頻率相同的交流電
C.直流電
D.電勢(shì)為零

7.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶(hù)電話(huà)報(bào)修時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)地址
B.詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名
C.詳細(xì)詢(xún)問(wèn)故障情況
D.詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)電話(huà)

8.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定時(shí)刻保持電話(huà)暢通，電話(huà)鈴響（）聲內(nèi)接聽(tīng)。

A.2
B.3
C.4
D.5

9.單項(xiàng)選擇題國(guó)產(chǎn)小功率三相鼠籠式異步電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)子導(dǎo)體結(jié)構(gòu)采用最廣泛的是（）轉(zhuǎn)子。

A.銅條結(jié)構(gòu)
B.鑄鋁
C.深槽式
D.鐵條結(jié)構(gòu)

10.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定電話(huà)服務(wù)應(yīng)做到（）

A.及時(shí)、方便、高效
B.暢通、及時(shí)、高效
C.暢通、方便、及時(shí)
D.暢通、方便、高效