從激勵對象的自身出發(fā),滿足他們在組織中工作的個性化心理訴求,積極改善工作的氛圍和環(huán)境,增強激勵對象的歸屬感、認同感和成就感,進而提高工作的內(nèi)在激勵即人性化激勵。人性化激勵的手段主要包括()。
①發(fā)展激勵
②培訓(xùn)激勵
③參與激勵
④危機激勵
⑤榮譽激勵
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
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A.關(guān)鍵績效指標法(KPI)
B.平衡記分卡法
C.SMART法
D.360度績效評估法
壽險公司常用的約束手段有內(nèi)部約束和外部約束兩種,下列屬于內(nèi)部約束措施的是()。
①公司章程約束
②道德約束
③合同約束
④監(jiān)管約束
A.①②
B.①③
C.①④
D.③④
A.薪酬激勵
B.目標激勵
C.參與激勵
D.人性化激勵
A.內(nèi)容型激勵
B.目的型激勵
C.過程型激勵
D.結(jié)果反饋型激勵
績效結(jié)果的運用是績效管理的重要環(huán)節(jié),它既是考核目標達成的過程,也是檢驗考核活動有效性的一塊試金石??冃ЫY(jié)果的運用主要包括如下方面()。
①薪酬分配
②職業(yè)規(guī)劃
③懲罰機制
④職務(wù)調(diào)整
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
360度績效評估法是從更全面的角度來了解和評估個人的績效,包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等,這種績效評估的具體方法包括()。
①自我評價
②同事評價
③下屬評價
④朋友評價
⑤客戶評價
⑥主管評價
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
A.激勵
B.內(nèi)控
C.合規(guī)
D.約束
績效結(jié)果的運用是績效管理的重要環(huán)節(jié),它既是考核目標達成的過程,也是檢驗考核活動有效性的一塊試金石??冃ЫY(jié)果的運用主要包括()。
①用于薪酬分配
②用于員工培訓(xùn)
③用于懲罰機制
④用于職務(wù)調(diào)整
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
下列有關(guān)績效考核和績效管理的說法中,正確的是()。
①績效考核就是對企業(yè)人員完成目標情況的跟蹤、記錄、考評
②績效管理應(yīng)該是一個完整運行的系統(tǒng),這個系統(tǒng)包括:目標規(guī)劃、輔導(dǎo)教練、考核評價、反饋結(jié)果運用
③績效考核是績效管理中的難點也是重點,是績效管理體系優(yōu)化的關(guān)鍵因素
④績效管理的含義比績效考核廣泛得多
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.關(guān)鍵績效指標法(KPI)
B.平衡記分卡法
C.SMART法
D.360度績效評估法
最新試題
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用測評指標包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
《人身保險公司保險條款和保險費率管理辦法》(2015年修訂)規(guī)定,保險公司總公司負責(zé)將保險條款和保險費率報送中國銀保監(jiān)會審批或者備案。保險公司下列險種的保險條款和保險費率,()。①關(guān)系社會公眾利益的保險險種,應(yīng)當(dāng)在使用前報送中國銀保監(jiān)會審批②關(guān)系社會公眾利益的保險險種,應(yīng)當(dāng)報送中國銀保監(jiān)會備案③依法實行強制保險的險種,應(yīng)當(dāng)在使用前報送中國銀保監(jiān)會審批④依法實行強制保險的險種,應(yīng)當(dāng)報送中國銀保監(jiān)會備案
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實質(zhì)都是()。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級,從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級,橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。
保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面,公司的每一位成員只有通力協(xié)作,才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內(nèi)容包括()。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動計劃,而不僅僅是行動方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從戰(zhàn)略層次的角度看,A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了()。①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。
下列不屬于獨立董事特別職權(quán)的是()。
壽險公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。