壽險公司的社會管理職能主要是通過促進社會資源的配置效率來推動經(jīng)濟發(fā)展,發(fā)揮著協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟生活、提高社會運行效率、提升人們生活質(zhì)量的重要作用,其社會管理職能主要包括()。
①社會風(fēng)險管理
②社會關(guān)系管理
③社會保障管理
④社會信用管理
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
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壽險公司多元化目標(biāo)包括()。
①增加股東價值
②更好地服務(wù)于顧客
③善待員工
④承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.②③④
推動保險資金運用發(fā)展的內(nèi)在動因包括()
①保險公司盈利需要
②保證償付能力的要求
③保險市場競爭需要
④對保險投資管制的放松
⑤保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新需要
A.①②
B.①③⑤
C.①②③⑤
D.②③④⑤
A.股票市場
B.貨幣市場
C.商品市場
D.不動產(chǎn)市場
A.長期性
B.期限長
C.穩(wěn)定性
D.投機性
A.充分性原則
B.公平合理原則
C.盈利性原則
D.可行性原則
A.對被保險人公平
B.對保險公司公平
C.有利于前端銷售
D.公司利潤最大化
A.知識
B.態(tài)度
C.技巧
D.習(xí)慣
投保人的要保申請經(jīng)核保人員評估風(fēng)險程度、查定核保手冊后,確定被保險人的風(fēng)險等級,依次將被保險人劃分為()
①標(biāo)準(zhǔn)體
②次標(biāo)準(zhǔn)體
③不標(biāo)準(zhǔn)體
④非保體
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.②③④
A.銀行存款
B.央行票據(jù)
C.公司債券
D.債券基金
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保險產(chǎn)品開發(fā)()是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容,收集相關(guān)部門多方面意見,進行調(diào)查研究和分析比較,預(yù)測產(chǎn)品投放前景,從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見,為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
()是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié),是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作,也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
壽險公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。
某壽險公司剛剛成立,網(wǎng)點布局和銷售隊伍都不成規(guī)模,但是行業(yè)處于快速發(fā)展期,外部市場存在比較大的機會,根據(jù)SWOT分析方法,這時該壽險公司更適合采用的戰(zhàn)略為()。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看,A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于()。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法,對于一家剛剛成立的壽險公司而言,如果外部市場存在較大發(fā)展機會,行業(yè)處于快速發(fā)展時期,那么,這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是()。
壽險公司的能力主要包括險種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對這些能力的說法中,正確的是()。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費與實收保費之比,反映公司對續(xù)期保單的管理能力,是銷售能力指標(biāo)②營業(yè)費用率是經(jīng)營費用與保費收入之比,費用率越低,公司所有者權(quán)益就越高,競爭力就越強③核心能力是公司擁有的獨特的競爭優(yōu)勢能力,是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值,反映了公司的償付能力
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
SWOT分析是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,如果某家壽險公司在長期護理保險產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢,而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢能夠提供有利機會時,應(yīng)當(dāng)采用()戰(zhàn)略。