對(duì)標(biāo)管理是標(biāo)桿管理的一方面,主要是指標(biāo)桿管理的內(nèi)部工作結(jié)果指標(biāo)的應(yīng)用管理。對(duì)標(biāo)管理通常分為()
①工作對(duì)標(biāo)
②競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)
③行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)
④內(nèi)部對(duì)標(biāo)
A.①③
B.②④
C.①④
D.②③④
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福利現(xiàn)狀的分析包括()
①福利成本分析
②保險(xiǎn)理賠分析
③福利預(yù)算分析
④對(duì)標(biāo)分析
A.①③
B.①②④
C.①②③
D.①③④
企業(yè)在不同的發(fā)展階段采取的福利政策是不同的。在企業(yè)成長(zhǎng)期,正確的福利措施是()
①增加績(jī)效獎(jiǎng)金
②提高直接薪酬的同時(shí)增加福利項(xiàng)目
③提供彈性福利計(jì)劃
④以非貨幣形式的福利項(xiàng)目增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
A.①③
B.②④
C.②③④
D.①②③
影響福利需求的內(nèi)外部因素包括()
①企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)
②企業(yè)的支付能力
③慈善捐助要求
④企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
⑤國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī)
A.①④⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③
在福利調(diào)查前期,在對(duì)已有福利數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和利用時(shí),應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有()
①使用的數(shù)據(jù)是否與自身福利決策相匹配
②數(shù)據(jù)的量是否充分
③數(shù)據(jù)的取樣是否足夠大
④數(shù)據(jù)是季度數(shù)據(jù)還是年度數(shù)據(jù)
A.①③
B.②④
C.①②④
D.①②③④
福利調(diào)查的實(shí)施過(guò)程可以分為()
①準(zhǔn)備階段
②評(píng)估階段
③實(shí)施階段
④結(jié)果分析階段
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
福利調(diào)查分為外部調(diào)查和內(nèi)部調(diào)查兩類(lèi)。下列關(guān)于外部調(diào)查的表述,正確的有()
①外部調(diào)查的目的是了解其他企業(yè)所采取的福利措施
②福利調(diào)查和薪酬調(diào)查的方法是不同的
③正確的福利決策是向其他企業(yè)學(xué)習(xí),福利項(xiàng)目引入越多越好
④進(jìn)行福利決策時(shí),企業(yè)應(yīng)計(jì)算其他公司所提供的福利在自己公司運(yùn)行時(shí)所可能導(dǎo)致的成本,并與員工偏好結(jié)合起來(lái)做出決策
A.①③④
B.②③④
C.①④
D.①②③
大多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期調(diào)整自己的福利水平,而福利調(diào)整的依據(jù)一般有很多,下列表述錯(cuò)誤的有()
①生活成本變動(dòng)
②員工對(duì)現(xiàn)有福利的滿意度變化
③員工的績(jī)效改善
④社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變動(dòng)
A.①③④
B.②④
C.①③
D.①②③④
福利調(diào)查的目的包括():
①調(diào)整福利水平
②調(diào)整福利結(jié)構(gòu)
③調(diào)整福利政策
④了解其他企業(yè)福利
管理實(shí)踐的最新發(fā)展和變化趨勢(shì)
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
信息收集是對(duì)福利計(jì)劃進(jìn)行分析和評(píng)估的基礎(chǔ)。信息收集的方法有():
①調(diào)查問(wèn)卷
②面談
③電話會(huì)議
④互聯(lián)網(wǎng)
⑤會(huì)議溝通
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②④⑤
A.保險(xiǎn)公司
B.被保險(xiǎn)人
C.委托人
D.投保人
最新試題
客戶(hù)關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢(xún)服務(wù)的查詢(xún)媒介通常包括()①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專(zhuān)屬電話熱線③為客戶(hù)設(shè)置專(zhuān)用的信息查詢(xún)電子郵箱④定期或不定期派駐客服專(zhuān)員到企業(yè)內(nèi)部
客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想是:客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)關(guān)系管理的中心,客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶(hù)的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶(hù)、了解客戶(hù),最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
某國(guó)企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中,適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是()
客戶(hù)服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的。客戶(hù)服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶(hù)關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括()。①歸類(lèi)客戶(hù)特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析,確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況,確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果,出具項(xiàng)目建議書(shū)
客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)包括()①提高客戶(hù)滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí),對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()
關(guān)于客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯(cuò)誤的是()