單項(xiàng)選擇題團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)并非對(duì)一切意外事故造成的傷害都支付保險(xiǎn)金，被保險(xiǎn)人遭受的以下意外傷害中，需要特約承保，保險(xiǎn)公司才會(huì)承擔(dān)給付責(zé)任的是（）

A.在犯罪活動(dòng)中所受的意外傷害
B.自殺行為導(dǎo)致的傷害
C.在賽車比賽中遭受的意外傷害
D.在正當(dāng)防衛(wèi)中受到的意外傷害


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5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于保險(xiǎn)公司開展健康保障委托管理業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.以委托基金及增值額作為理賠限額
B.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)不足，保險(xiǎn)公司可以墊付基金
C.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)節(jié)余，節(jié)余部分滾存下年度
D.保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際成本收取管理費(fèi)，管理費(fèi)可按比例或約定金額從委托基金中提取或由委托人另行支付

6.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)于團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的給付標(biāo)準(zhǔn)的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.對(duì)于被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)遭受的多次傷害，保險(xiǎn)公司都要按照合同規(guī)定給付保險(xiǎn)金
B.保險(xiǎn)公司的殘疾給付金額由保險(xiǎn)金額乘以殘疾程度百分比計(jì)算獲得
C.對(duì)于團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的派生給付責(zé)任，保險(xiǎn)金給付一般采用補(bǔ)償方式
D.一般的意外傷害保險(xiǎn)條款中，均明確規(guī)定死亡保險(xiǎn)金的數(shù)額或死亡保險(xiǎn)金占保險(xiǎn)金額的一定比例

7.單項(xiàng)選擇題（）是指以團(tuán)體為投保人，團(tuán)體成員為被保險(xiǎn)人，當(dāng)被保險(xiǎn)人接受住院治療時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)因此發(fā)生的住院費(fèi)用予以賠償給付的一種團(tuán)體健康保險(xiǎn)。

A.團(tuán)體住院津貼保險(xiǎn)
B.團(tuán)體住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)
C.團(tuán)體門診醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)
D.團(tuán)體重大疾病保險(xiǎn)

8.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)團(tuán)體健康保險(xiǎn)的給付條件的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.被保險(xiǎn)人在要求以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，不予賠付保險(xiǎn)金
B.免賠額的約定主要是為了促使被保險(xiǎn)人理性索賠
C.對(duì)于超過一定藥量的門診用藥處方，保險(xiǎn)公司不予賠付
D.若被保險(xiǎn)人是在保險(xiǎn)單有效期間懷孕的，可以享有保險(xiǎn)單效力終止后的延期住院給付

9.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)團(tuán)體健康保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償應(yīng)遵循損失補(bǔ)償原則
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人因無(wú)法正常工作帶來(lái)的間接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行收入損失補(bǔ)償
C.保險(xiǎn)公司在履行收入損失補(bǔ)貼時(shí)，往往以損失的具體金額為標(biāo)準(zhǔn)
D.健康增值服務(wù)已逐漸成為保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的手段

10.單項(xiàng)選擇題某人因健康原因辭職，并同時(shí)提出申請(qǐng)將團(tuán)體定期壽險(xiǎn)合同與團(tuán)體健康險(xiǎn)合同變更為個(gè)人保險(xiǎn)合同。在其提出該申請(qǐng)時(shí)，下列做法正確的是（）

A.都不需要提供可保性證明
B.團(tuán)體健康險(xiǎn)需要提供可保性證明，團(tuán)體定期壽險(xiǎn)不需要
C.都需要提供可保性
D.團(tuán)體定期壽險(xiǎn)需要提供可保性證明，團(tuán)體健康險(xiǎn)不需要

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團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷渠道

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的核心是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題