單項(xiàng)選擇題下列對(duì)團(tuán)體健康保險(xiǎn)的給付條件的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.被保險(xiǎn)人在要求以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，不予賠付保險(xiǎn)金
B.免賠額的約定主要是為了促使被保險(xiǎn)人理性索賠
C.對(duì)于超過(guò)一定藥量的門診用藥處方，保險(xiǎn)公司不予賠付
D.若被保險(xiǎn)人是在保險(xiǎn)單有效期間懷孕的，可以享有保險(xiǎn)單效力終止后的延期住院給付


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1.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)團(tuán)體健康保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償應(yīng)遵循損失補(bǔ)償原則
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人因無(wú)法正常工作帶來(lái)的間接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行收入損失補(bǔ)償
C.保險(xiǎn)公司在履行收入損失補(bǔ)貼時(shí)，往往以損失的具體金額為標(biāo)準(zhǔn)
D.健康增值服務(wù)已逐漸成為保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的手段

2.單項(xiàng)選擇題某人因健康原因辭職，并同時(shí)提出申請(qǐng)將團(tuán)體定期壽險(xiǎn)合同與團(tuán)體健康險(xiǎn)合同變更為個(gè)人保險(xiǎn)合同。在其提出該申請(qǐng)時(shí)，下列做法正確的是（）

A.都不需要提供可保性證明
B.團(tuán)體健康險(xiǎn)需要提供可保性證明，團(tuán)體定期壽險(xiǎn)不需要
C.都需要提供可保性
D.團(tuán)體定期壽險(xiǎn)需要提供可保性證明，團(tuán)體健康險(xiǎn)不需要

3.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體健康保險(xiǎn)中，需要可保性證明的情況是（）

A.兼職員工參保
B.投保金額低于團(tuán)體健康保險(xiǎn)計(jì)劃的保險(xiǎn)金額
C.全職職工參保
D.在雇主和雇員分擔(dān)保費(fèi)時(shí)，雇員中途停止保障后又想再次獲得保障

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于遺屬收入給付團(tuán)體壽險(xiǎn)和團(tuán)體信用壽險(xiǎn)，下列說(shuō)法正確的是（）

A.團(tuán)體信用壽險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是債權(quán)人，受益人也是債權(quán)人
B.團(tuán)體信用壽險(xiǎn)的投保人是債權(quán)人，其負(fù)責(zé)交付保費(fèi)
C.團(tuán)體信用壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任只包括死亡責(zé)任
D.遺屬收入給付團(tuán)體壽險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是雇員，受益人是其配偶或子女

7.單項(xiàng)選擇題既能夠有效地防范逆選擇，又能夠反映員工不同人壽保險(xiǎn)保障需求水平的團(tuán)體定期壽險(xiǎn)計(jì)劃類型是（）

A.平準(zhǔn)計(jì)劃
B.薪金等級(jí)計(jì)劃
C.多倍收入計(jì)劃
D.職位計(jì)劃

8.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.沒有現(xiàn)金價(jià)值
B.保險(xiǎn)期限為1年
C.不同被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)確定，但其最高投保金額一般不能超過(guò)團(tuán)體平均保額的一定倍數(shù)。
D.每年更新式的團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的費(fèi)率在保單年度內(nèi)因人員流動(dòng)會(huì)有變化

9.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的投保資格條款中，體檢要求一般針對(duì)（）

A.所有被保險(xiǎn)人
B.保險(xiǎn)金額超過(guò)免體檢最高限額的成員
C.新加入的成員
D.新加入的成員和保險(xiǎn)金額超過(guò)免體檢最高限額的成員

10.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的投保資格條款中，能降低企業(yè)成本又能控制風(fēng)險(xiǎn)的是（）

A.保費(fèi)分擔(dān)要求和投保比例要求
B.投保比例要求
C.成員的參保資格要求和投保比例要求
D.保費(fèi)分擔(dān)要求和成員的參保資格要求

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客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。

題型：判斷題

團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷渠道

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從團(tuán)體保險(xiǎn)的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)因素的陳述，錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題