A.人力資源總量目標
B.人力資源供求平衡
C.人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化
D.人力資源素質(zhì)提升
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A.專家顧問
B.員工服務者
C.戰(zhàn)略伙伴
D.變革的推動者
根據(jù)當前最新理論,全面薪酬體系的內(nèi)容覆蓋以下領域()
①薪酬
②福利
③工作和生活的平衡
④賞識和認可
⑤發(fā)展機會和職業(yè)開發(fā)
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.基本薪酬和可變薪酬
B.基本薪酬和股權(quán)計劃
C.基本薪酬和短期獎勵
D.可變薪酬和股權(quán)計劃
在三代全面薪酬模型中,第二代全面薪酬模型中的福利部分包括以下具體細項()。
①儲蓄計劃
②退休保障
③績效管理
④健康保險
⑤休假
A.①②③④⑤
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
從三代全面薪酬理論的發(fā)展,可以看到全面薪酬的變化過程呈現(xiàn)的特點包括()。
①內(nèi)在報酬受到更多的重視
②外部報酬受到更多的重視
③將全面薪酬作為一個系統(tǒng)看待,跳出了其作為單一管理實踐的視角
④對各構(gòu)成部分的界定越來越清晰,反映了管理最優(yōu)實踐理論的發(fā)展
⑤有效實施全面薪酬必須考慮組織文化特征
A.①③④
B.②③⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
A.防范風險,保障生活
B.幫助員工實現(xiàn)工作和生活的平衡
C.控制和節(jié)省人力成本
D.緩解員工壓力和緊張情緒,激發(fā)員工的潛能
A.員工福利是企業(yè)履行內(nèi)部社會責任的表現(xiàn),有助于提高企業(yè)美譽度
B.員工福利提升員工滿意度,維護企業(yè)美譽度
C.員工福利有助于形成良好的企業(yè)文化,提升企業(yè)知名度
D.員工福利提升股東滿意度,有助于提高企業(yè)競爭力
A.提高了企業(yè)生產(chǎn)率
B.降低了員工離職的機會成本,起到了留著員工的作用
C.減輕企業(yè)負擔,更好地應付老齡化危機
D.享受稅優(yōu)政策,節(jié)約成本
A.內(nèi)在報酬受到更多的重視
B.將全面薪酬作為一個系統(tǒng)看待
C.更多的從管理實踐的視角看待
D.對各構(gòu)成部分的界定越來越清晰
人力資源管理的職能包括()
①員工潛能開發(fā)
②員工培訓
③績效考核
④全面薪酬管理
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應用,特別是從技術(shù)應用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理
團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯誤的是()
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
客戶服務與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴张c支持的典型應用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風險因素的陳述,錯誤的是()