A.當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)上升，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率相應(yīng)改變
B.當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)上升，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率不能相應(yīng)改變
C.當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)下降，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率不能相應(yīng)改變
D.當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)下降，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率相應(yīng)改變
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A.定值保險(xiǎn)
B.定額保險(xiǎn)
C.定量保險(xiǎn)
D.定價(jià)保險(xiǎn)
A.以客戶的理財(cái)目標(biāo)和需求為導(dǎo)向，通過分析客戶的財(cái)務(wù)資源狀況來幫助客戶實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)；此種營銷的流程比傳統(tǒng)個(gè)人銷售更理性、更專業(yè)。
B.此種模式的營銷以個(gè)人理財(cái)為切入點(diǎn)，為客戶進(jìn)行全方位的理財(cái)服務(wù)。
C.是通過電子展業(yè)夾、個(gè)人理財(cái)建議書等理財(cái)工具，從現(xiàn)金流管理、資產(chǎn)分配比例、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面給客戶提供全沒的財(cái)務(wù)分析和理財(cái)建議。
D.這種營銷模式通常是通過訓(xùn)練業(yè)務(wù)精英及有潛力的人員，使其掌握顧問式行銷的方法和技能。
人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向包括（）：
①高效化；
②個(gè)性化；
③多元化；
④同質(zhì)化。
A.①③④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.客戶感知
B.員工表現(xiàn)
C.營銷環(huán)境
D.渠道管理
A.項(xiàng)目質(zhì)量
B.體驗(yàn)質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.預(yù)期質(zhì)量
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：
①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤
A.接洽服務(wù)
B.承保服務(wù)
C.技術(shù)性服務(wù)
D.理賠服務(wù)
人身保險(xiǎn)服務(wù)中，售前服務(wù)主要包括（）：
①購買咨詢服務(wù)；
②風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)；
③財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)；
④防災(zāi)防損服務(wù)。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
最新試題
保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)是專門從事保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的中介公司，主要包括保險(xiǎn)專業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司。其中保險(xiǎn)專業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括（）。①代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品②代理收取保險(xiǎn)費(fèi)③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠
當(dāng)前我國保險(xiǎn)銷售的主要渠道包括（）。①營銷員②保險(xiǎn)專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網(wǎng)絡(luò)銷售
有的保險(xiǎn)公司成立保險(xiǎn)俱樂部，只要購買足夠的保險(xiǎn)或繳納一定會(huì)費(fèi)后即可成為會(huì)員，俱樂部為會(huì)員提供諸如熱線電話咨詢、保險(xiǎn)費(fèi)特別優(yōu)惠、最新保險(xiǎn)咨詢、各種類型的免費(fèi)講座、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，則這些服務(wù)屬于（）。
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
從根本上說，人身保險(xiǎn)營銷就是服務(wù)營銷。提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，有其深刻動(dòng)因。以下說法錯(cuò)誤的是（）。
商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺(tái)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，對(duì)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯(cuò)誤的是（）。
關(guān)于人身保險(xiǎn)推銷的隊(duì)伍管理，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式，旨在告知或說服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達(dá)的觀念信息。關(guān)于這種營銷方式優(yōu)勢(shì)的說法中，正確的是（）。①以相對(duì)低廉的單位成本影響大量潛在消費(fèi)者②能夠嚴(yán)格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場，又能適應(yīng)特定的細(xì)分市場④能夠精確衡量效果
保險(xiǎn)公司為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，對(duì)各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和選擇，從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營銷渠道。保險(xiǎn)營銷渠道的設(shè)計(jì)也要遵循相應(yīng)的原則，這些原則不包括（）。
關(guān)于人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評(píng)價(jià)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。