保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權代理；②不必要將了解到的有關投保人、被保險人的相關情況通報給保險公司；③不得利用行政權力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉換保險公司。

保險專業(yè)技術人員是保險行業(yè)所獨有的，對行業(yè)發(fā)展至關重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術人員的有（）。①保險核保人員；②保險理賠人員；③保險公估人員；④保險精算人員。

保險產品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言，保險產品的特點是（）。①具有無形性；②具有復雜性；③內在價值透明度低；④實際上是一種以信用為基礎，以法律為保障的承諾。

誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠信是保險業(yè)的生命線；②誠信是保險機構的核心競爭力；③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內在要求；④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數。

一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標；②銷售網絡布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。

導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎薄弱；②保險信用法規(guī)建設滯后；③保險公司經營管理體制陳舊落后；④保險營銷機制不完善。

衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是（）。①不虛假承諾；②不夸大保單收益；③滿足客戶的合理要求；④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。

注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現，詳細地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預約或通知；②不宜經常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時間不宜過長。

對保險公司來說，如實告知是一種說明義務，是指保險公司應該向投保人說明（）。①不保標的；②除外責任；③免賠額；④從業(yè)人員的學歷。

保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。