單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在營業(yè)銷時(shí)需要遵守的首要道德準(zhǔn)則是（）。

A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨


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1.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則是（）。

A.客戶至上
B.誠實(shí)信用
C.遵紀(jì)守法
D.勤勉認(rèn)真

2.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員獲取知識(shí)的主要途徑是（）。

A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實(shí)踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門組織的考試

3.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員所要具備的能力中與客戶投資有關(guān)的能力是（）。

A.鳳險(xiǎn)識(shí)別與分析和評(píng)估的基本技能
B.理財(cái)方案的策劃和設(shè)計(jì)技能
C.把握市場的能力
D.客戶關(guān)系管理能力

4.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員只有在取得（）以后，才能執(zhí)業(yè)。

A.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》
B.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書》
C.通過保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試
D.通過保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的考試

5.單項(xiàng)選擇題體現(xiàn)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員特殊職業(yè)素質(zhì)的是（）。

A.勤勉盡責(zé)
B.守法遵規(guī)
C.誠實(shí)信用
D.保險(xiǎn)代理的專業(yè)技能

6.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理人向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是（）。

A.客戶需要
B.手續(xù)費(fèi)高低
C.保險(xiǎn)費(fèi)高低
D.提成高低

7.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員如實(shí)告知義務(wù)的主要方面是（）。

A.代理從業(yè)人員對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù)
B.代理從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù)
C.代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)公司的如實(shí)告知義務(wù)
D.代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題“保險(xiǎn)營銷員要講明與保險(xiǎn)公司之間的代理關(guān)系”的要求屬于（）。

A.勤勉盡責(zé)
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.如實(shí)告知

9.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的靈魂是（）。

A.誠實(shí)信用
B.勤勉盡責(zé)
C.守法遵規(guī)
D.專業(yè)勝任

10.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則包括規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則和（）。

A.規(guī)范保險(xiǎn)監(jiān)管部門的規(guī)則
B.規(guī)范保險(xiǎn)公司的規(guī)則
C.規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則
D.規(guī)范投保人行為的規(guī)則