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單項(xiàng)選擇題（）是指不合格物品的返修、退貨等從需方返回供應(yīng)方形成的物品實(shí)體流動。

A.returned logistics
B.distribution logistics
C.supply logistics
D.production logistics

1.單項(xiàng)選擇題公路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具主要是（）。

A.汽車
B.三輪車
C.自行車
D.板車

2.單項(xiàng)選擇題搬運(yùn)活性指數(shù)4的含義是（）。

A.有包裝
B.放在托盤上
C.裝在可移動設(shè)備上
D.放在輸送線上

3.判斷題“批次訂單分配”是確保配送中心庫存能力的最佳分配方式。

4.判斷題市場經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾并不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠實(shí)守信的要求。

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于物流在生產(chǎn)中的作用的說法，正確的是（）。

A.物流為生產(chǎn)的連續(xù)性提供了保障
B.生產(chǎn)企業(yè)可以向物流要效益來改善自身的發(fā)展條件
C.物流狀況對生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序起著決定性的影響
D.創(chuàng)造了空間價值和時間價值

6.單項(xiàng)選擇題（）是利用配送車輛把用戶訂購的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或者配送中心，送到用戶手中的過程。

A.補(bǔ)貨作業(yè)
B.配貨作業(yè)
C.送貨作業(yè)
D.調(diào)撥作業(yè)

7.單項(xiàng)選擇題物流活動中常見的托盤，可以用英文（）表示。

A.goods yard
B.goods shelf
C.pallet
D.goods shed

8.單項(xiàng)選擇題（）在購買決策時小心謹(jǐn)慎，他們最在意產(chǎn)品的效用價格比，對產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、承諾以及價格都比較敏感。

A.燈塔型客戶
B.跟隨型客戶
C.理性客戶
D.逐利客戶

9.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠度是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的。

A.客戶的盈利率
B.客戶的忠誠度
C.客戶的滿意度
D.客戶價值

10.單項(xiàng)選擇題（）不屬于按揀貨單位分區(qū)。

A.箱裝揀貨區(qū)
B.單車揀貨區(qū)
C.叉車揀貨區(qū)
D.臺車揀貨區(qū)