A.現(xiàn)有客戶的管理
B.潛在客戶的市場管理
C.客戶需求管理
D.客戶投訴管理
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A.分類管理
B.差別管理
C.動態(tài)管理
D.公關(guān)管理
E.風(fēng)險管理
A.客戶金融產(chǎn)品需求管理
B.客戶金融服務(wù)需求管理
C.客戶金融咨詢需求管理
D.客戶金融信息需求管理
A.客戶外部環(huán)境的不確定性
B.客戶生產(chǎn)經(jīng)營活動本身的復(fù)雜性
C.客戶能力的有限性
D.銀行間的競爭環(huán)境
A.規(guī)避風(fēng)險
B.分散風(fēng)險
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險
D.抑制風(fēng)險
E.補(bǔ)償風(fēng)險
F.消滅風(fēng)險
A.主體統(tǒng)一
B.區(qū)別對待
C.動態(tài)調(diào)整
D.權(quán)限管理
A.流動比率
B.速動比率
C.資本金收益率
D.銷售利潤率
A.償債能力是客戶舉債經(jīng)營或繼續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)
B.償債能力是客戶生存的前提
C.償債能力是客戶發(fā)展的前提
A.長期經(jīng)營性租賃的影響
B.準(zhǔn)備變現(xiàn)的長期資產(chǎn)
C.好的客戶償債信譽(yù)
D.可動用的銀行貸款指標(biāo)
A.利息費(fèi)用
B.利息收入
C.待攤費(fèi)用
D.匯總損益
A.擅自變更保險條款，提高或降低保險費(fèi)率
B.強(qiáng)迫、引誘投保人購買指定的保單
C.對其他保險機(jī)構(gòu)不正確的或誤導(dǎo)性的宣傳
D.兼辦保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
最新試題
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號，不得有絲毫差錯。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價上。（）
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）
提供虛假財務(wù)報表，隱瞞重大財務(wù)變動情況屬于財務(wù)因素預(yù)警信號。（）
銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）