A.風(fēng)險(xiǎn)客戶信息
B.高風(fēng)險(xiǎn)信息
C.關(guān)注名單信息
D.黑名單信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.有
B.沒有
C.前一張卡有
D.后一張卡有
A.7天
B.10天
C.14天
A.英文名稱
B.中文名稱
C.出生日期
D.證件號(hào)碼
A.該人
B.客戶本人
C.收款人
A.1192
B.1970
C.1351
A.10
B.11
C.12
D.13
A.前
B.后
A.現(xiàn)金室主管
B.區(qū)域總經(jīng)理
C.支行行長(zhǎng)
D.運(yùn)營(yíng)管理部
A.預(yù)制卡開戶
B.定制卡開戶
C.批量開戶
最新試題
在“批量開戶個(gè)人數(shù)據(jù)”模塊中,新增“OCR校對(duì)”功能,經(jīng)辦導(dǎo)入開戶清單、證件復(fù)印件影像后,系統(tǒng)將通過OCR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別、比對(duì)客戶信息是否相符。(支持本地影像上傳和直接掃描上傳)
優(yōu)化程序上線后,批量開戶模塊優(yōu)化數(shù)據(jù)檢查功能,新增邏輯判斷項(xiàng),對(duì)于存在明顯邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)刪除,并展示在“刪除的開戶申請(qǐng)數(shù)據(jù)”區(qū)域;對(duì)于存在邏輯問題須人工判斷的,系統(tǒng)將展示在待處理區(qū)域,并展示具體的邏輯問題原因。
原則上,95555或支行接到有關(guān)客戶投訴補(bǔ)償?shù)耐对V后,須在投訴發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)反饋客戶處理意見,在10個(gè)工作日完成處理,最長(zhǎng)不得超過30個(gè)工作日。
已被證件過期管控的客戶在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí),如客戶提供合理理由,可按《關(guān)于手機(jī)銀行維護(hù)證件信息等證件過期客戶管理程序上線暨開展證件過期中止非柜面業(yè)務(wù)工作的通知》(招商銀行總行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部2018年第(138)號(hào))“審核客戶身份無誤后,為客戶辦理臨時(shí)解除手續(xù),并原則上控制預(yù)約重新中止的時(shí)間不得超過四周”的要求處理。
直系親屬救助,只能因直系親屬在境外發(fā)生疾病、死亡和意外災(zāi)難等情況才能辦理。
異地支行:?jiǎn)喂P或當(dāng)日累計(jì)等值1000萬人民幣(含)以下的由支行運(yùn)營(yíng)主管在“系統(tǒng)外調(diào)款申請(qǐng)書”上簽批,超過1000萬人民幣由運(yùn)營(yíng)主管及分管區(qū)域運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理在申請(qǐng)書上簽批。
嚴(yán)禁客戶經(jīng)理有意引導(dǎo)客戶進(jìn)行重評(píng)或代客戶操作進(jìn)行風(fēng)評(píng)。
原則上因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié),立即與客戶聯(lián)系,辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。原則上隔日錯(cuò)賬必須沖賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。
在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí),如客戶因證件過期被管控,系統(tǒng)將拒絕交易,并提示:“客戶證件過期,請(qǐng)客戶更新證件后為客戶辦理。
異地房產(chǎn)有關(guān)的結(jié)售匯業(yè)務(wù)我分行不受理,應(yīng)回到當(dāng)?shù)剞k理;昆山、常熟、張家港、太倉、吳江的房地產(chǎn)結(jié)售匯業(yè)務(wù)可在蘇州辦理。