在線(xiàn)旅游是“旅游業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)”衍生出的新形式，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電話(huà)呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門(mén)票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶(hù)規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢(shì)，2018年年底，我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4.1億人，相較于2017年的3.76億人增長(zhǎng)約9%。2018年在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模逼近1萬(wàn)億元，達(dá)到9754.25億元，同比增長(zhǎng)9.3%。傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)都面臨在線(xiàn)旅行服務(wù)業(yè)的沖擊。在線(xiàn)旅游服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水漲船高，移動(dòng)旅游創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為主要的追求目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游服務(wù)覆蓋面廣、滿(mǎn)意度高。通過(guò)旅行社門(mén)店等傳統(tǒng)方式獲取信息的游客比例下降明顯，網(wǎng)絡(luò)已成為影響半數(shù)以上游客的主要信息渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店和航班的出境游客比例甚至達(dá)到7成以上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找和預(yù)訂旅游線(xiàn)路、就餐地點(diǎn)的出境游客比例分別達(dá)到5成和2成以上。在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中同樣面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品宣傳不符等問(wèn)題。在線(xiàn)旅游企業(yè)已經(jīng)從純平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)向下延伸，發(fā)展線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該把握“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展趨勢(shì)，積極探索適合自身發(fā)展的線(xiàn)上線(xiàn)下融合的發(fā)展模式。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線(xiàn)、四線(xiàn)及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ睿涣硪环矫?，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線(xiàn)旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線(xiàn)旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線(xiàn)上旅游的興起，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線(xiàn)上流量紅利過(guò)后，線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始成為在線(xiàn)旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線(xiàn)旅游平臺(tái)積極與線(xiàn)下融合時(shí)，線(xiàn)下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線(xiàn)上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線(xiàn)、四線(xiàn)及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線(xiàn)旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線(xiàn)旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線(xiàn)上旅游的興起，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線(xiàn)上流量紅利過(guò)后，線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始成為在線(xiàn)旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線(xiàn)旅游平臺(tái)積極與線(xiàn)下融合時(shí)，線(xiàn)下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線(xiàn)上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線(xiàn)、四線(xiàn)及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線(xiàn)旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線(xiàn)旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線(xiàn)上旅游的興起，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線(xiàn)上流量紅利過(guò)后，線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始成為在線(xiàn)旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線(xiàn)旅游平臺(tái)積極與線(xiàn)下融合時(shí)，線(xiàn)下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線(xiàn)上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線(xiàn)、四線(xiàn)及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線(xiàn)旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線(xiàn)旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線(xiàn)上旅游的興起，在線(xiàn)旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線(xiàn)上流量紅利過(guò)后，線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始成為在線(xiàn)旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線(xiàn)旅游平臺(tái)積極與線(xiàn)下融合時(shí)，線(xiàn)下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線(xiàn)上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。

C國(guó)旅是C 航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C 航空成立了，C國(guó)旅開(kāi)始逐步推出含有自營(yíng)航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施“機(jī)票＋旅游”策略。2017年，C 國(guó)旅主要負(fù)責(zé)自營(yíng)產(chǎn)品的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)電商部門(mén)改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場(chǎng)份額為24.7%，位列全國(guó)第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國(guó)十大在線(xiàn)旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購(gòu)，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線(xiàn)旅游市場(chǎng)份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線(xiàn)旅游市場(chǎng)前三位公司總市場(chǎng)份額達(dá)71%。

C國(guó)旅是C 航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C 航空成立了，C國(guó)旅開(kāi)始逐步推出含有自營(yíng)航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施“機(jī)票＋旅游”策略。2017年，C 國(guó)旅主要負(fù)責(zé)自營(yíng)產(chǎn)品的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)電商部門(mén)改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場(chǎng)份額為24.7%，位列全國(guó)第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國(guó)十大在線(xiàn)旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購(gòu)，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線(xiàn)旅游市場(chǎng)份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線(xiàn)旅游市場(chǎng)前三位公司總市場(chǎng)份額達(dá)71%。

C國(guó)旅是C 航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C 航空成立了，C國(guó)旅開(kāi)始逐步推出含有自營(yíng)航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施“機(jī)票＋旅游”策略。2017年，C 國(guó)旅主要負(fù)責(zé)自營(yíng)產(chǎn)品的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)電商部門(mén)改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場(chǎng)份額為24.7%，位列全國(guó)第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國(guó)十大在線(xiàn)旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購(gòu)，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線(xiàn)旅游市場(chǎng)份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線(xiàn)旅游市場(chǎng)前三位公司總市場(chǎng)份額達(dá)71%。