單項(xiàng)選擇題員工與客戶長時(shí)間交談,目光應(yīng)注視客戶()

A.眼睛
B.兩眼之間、鼻梁上方的三角區(qū)域
C.嘴
D.整個(gè)面部,不要聚焦于一處,以散點(diǎn)柔視為宜


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于柜面服務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)說法不正確的是()。

A.著西服、馬甲時(shí),扣好西服、馬甲所有紐扣
B.工號(hào)牌統(tǒng)一戴在右側(cè)胸前
C.如需佩戴服務(wù)明星胸牌,則統(tǒng)一戴在緊挨工號(hào)牌的正上方
D.員工因特殊情況確實(shí)不能穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝

2.單項(xiàng)選擇題以下哪些業(yè)務(wù)需由柜員所屬機(jī)構(gòu)提出申請,經(jīng)分行人力資源管理部門同意,書面通知分行清算中心通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理()。

A.柜員號(hào)部門組調(diào)整
B.柜員號(hào)的遷出
C.柜員號(hào)休假
D.柜員號(hào)級(jí)別調(diào)整

4.單項(xiàng)選擇題下列柜員號(hào)管理規(guī)定不正確的是()

A.柜員離開分行,在工作交接完畢后應(yīng)將其柜員號(hào)作“刪除”處理
B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動(dòng)的,其柜員號(hào)應(yīng)作“刪除”處理
C.柜員休假,其柜員號(hào)應(yīng)作“休假”處理
D.柜員在一個(gè)機(jī)構(gòu)只能擁有一個(gè)柜員號(hào),一個(gè)柜員號(hào)必須固定由一個(gè)柜員使用

6.單項(xiàng)選擇題二級(jí)分行清算中心業(yè)務(wù)主管柜員號(hào)增加、刪除由二級(jí)分行提出書面申請,由()辦理。

A.一級(jí)分行清算中心
B.一級(jí)分行科技部
C.總行科技部
D.總行支付結(jié)算部

最新試題

代保管票據(jù)指保管機(jī)構(gòu)代客戶、本機(jī)構(gòu)或興業(yè)銀行其他機(jī)構(gòu)保管銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票。

題型:判斷題

興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以通過網(wǎng)上企業(yè)理財(cái)功能進(jìn)行活期轉(zhuǎn)存定期存款、活期轉(zhuǎn)存通知存款的操作。對于定期存款開戶證實(shí)書和通知存款存單的紙質(zhì)打印,企業(yè)需向開戶行提交書面申請辦理補(bǔ)打。

題型:判斷題

錯(cuò)賬調(diào)整,是指對已經(jīng)發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行的賬務(wù)調(diào)整。

題型:判斷題

境內(nèi)機(jī)構(gòu)、駐華機(jī)構(gòu)允許開立外幣現(xiàn)鈔賬戶

題型:判斷題

計(jì)息方法通常有積數(shù)計(jì)息法和逐筆計(jì)息法。

題型:判斷題

客戶身份識(shí)別措施包括核對、登記、留存三個(gè)流程。

題型:判斷題

賬戶的默認(rèn)對賬單地址為(2801-對公客戶信息管理)交易中的“辦公地址”欄位信息。當(dāng)需要將同一個(gè)客戶號(hào)下的某一個(gè)賬戶對賬單地址保存為其他地址信息時(shí),可使用(2804-對公客戶聯(lián)系信息管理)交易中的“3-賬戶地址信息”功能另外保存。

題型:判斷題

直銷銀行的客戶群體包括:無興業(yè)銀行借記卡客戶,經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù);以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶,直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)主要支持網(wǎng)上跨行小額零售支付業(yè)務(wù)的處理,其支付類業(yè)務(wù)逐筆發(fā)送、實(shí)時(shí)軋差、定時(shí)清算,發(fā)起方實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果。

題型:判斷題

憑證式國債超過兌付期不到銀行辦理支取的,逾期不計(jì)息。

題型:判斷題