單項選擇題電費票據(jù)發(fā)生差錯時,當月票據(jù)差錯,必須收回()并作廢,同時開具正確的票據(jù)。
A.原收據(jù)
B.原繳費憑證
C.原發(fā)票聯(lián)
D.原小票
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1.單項選擇題電費進帳單銷帳差錯率為()
A.10%
B.0%
C.11%
D.20%
2.單項選擇題電費結(jié)算協(xié)議適用于()。
A.居民
B.除居民以外的其它用電戶
C.除非工業(yè)以外的其它用電戶
D.除非居民以外的其它用電戶
3.單項選擇題電費差錯金額大于()元以上屬重大差錯。
A.500
B.1000
C.5000
D.10000
4.單項選擇題低壓客戶為便于核查及合理調(diào)配人力,逐步將抄表數(shù)據(jù)調(diào)整到月初()日零點凍結(jié)示數(shù),抄表例日和抄表計劃可分散在月初實施。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題城鄉(xiāng)居民社區(qū)委員會工作場所及非經(jīng)營公益服務設施的用電應執(zhí)行()用電價格。
A.居民生活
B.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
C.工商業(yè)及其他用電
D.躉售用電
6.單項選擇題采用自助終端收費方式時,應()對自助交費終端收取的現(xiàn)金進行日終解款
A.每年
B.每月
C.每周
D.每日
7.單項選擇題收采用電費預收凍結(jié)預收方式的客戶,需有()
A.雙方約定的協(xié)議
B.用戶報告
C.預收凍結(jié)申請
D.凍結(jié)說明
8.單項選擇題表計尾度結(jié)清后,營業(yè)人員可電話告知客戶(),對客戶無疑義的尾款資金可按約定退至客戶銀行賬戶或客戶所提供的其他電費賬戶,避免客戶多次往返辦理退款手續(xù)。
A.退費金額
B.退費卡號
C.退費時間
D.退費客戶名稱
9.單項選擇題辦理智能交費業(yè)務時,向客戶發(fā)放智能交費(),提醒客戶明白智能交費的權(quán)利與義務、停復電流程、預警值和代扣值的用途等
A.協(xié)議
B.一次性告知書
C.說明
D.材料
10.單項選擇題按收費號合并電費交費的客戶,其違約金的計算日期以所有戶號中()時間算起
A.抄表
B.最后抄表發(fā)行
C.單戶抄表
D.單戶發(fā)行
最新試題
代收電費的業(yè)務流程是什么?
題型:問答題
使用手工抄表的業(yè)務流程是什么?
題型:問答題
在電費核算管理子系統(tǒng)中,電量電費計算包括哪些業(yè)務項?
題型:問答題
在抄表管理子系統(tǒng)中,抄表異常清單包括哪些內(nèi)容?
題型:問答題
在抄表管理子系統(tǒng)中,抄表段信息包括哪些內(nèi)容?
題型:問答題
進行抄表計劃調(diào)整的流程是什么?
題型:問答題
在抄表管理子系統(tǒng)中,抄表數(shù)據(jù)包括哪些內(nèi)容?
題型:問答題
發(fā)生錯收電費時,如何進行處理?
題型:問答題
在營銷系統(tǒng)中如何進行電價標準流程管理?
題型:問答題
退費業(yè)務流程是什么?
題型:問答題