用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。

當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。

對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。