電力監(jiān)管機構(gòu)可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務(wù)情況調(diào)查并向社會公布調(diào)查結(jié)果。

服務(wù)性公關(guān)是通過提供各種優(yōu)惠服務(wù)來樹立良好的企業(yè)形象。

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應(yīng)請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

農(nóng)業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。