利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能，進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關注的客群，有針對性采取差異化（）

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。

站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

對于因設備長期失修，帶病運轉，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴肅處理，觸犯刑律，構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任。

事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

分析事故時，應從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

事故單位應根據(jù)（）提出的預防控制措施，編制整改實施方案或申報技術措施立項報告，經有關部門審查批復后組織實施。

事故調查結束后，事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學習，從中吸取教訓，防止重復事故的發(fā)生。

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。