A.熱情服務(wù)
B.禮待客戶
C.以質(zhì)見長(zhǎng)
D.辦事公道
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A.無(wú)形性，銀行金融產(chǎn)品具有不能存儲(chǔ)、不能即刻展示與交流，衡量標(biāo)準(zhǔn)難以量化
B.不可分性，服務(wù)產(chǎn)品的提供與消費(fèi)是同時(shí)完成的，客戶與服務(wù)產(chǎn)品密切相關(guān)，客戶不是完全被動(dòng)地接受服務(wù)，而是參與其中，這就決定銀行服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷效果
C.異質(zhì)性，不同銀行、同一銀行的不同分支機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量可能不一樣
D.易模仿型，銀行產(chǎn)品是一種“活動(dòng)”而不是“實(shí)物產(chǎn)品”，一般不能通過(guò)專利保護(hù)，極易模仿，產(chǎn)品生命周期短
E.增殖性，增殖性是金融服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別于其他服務(wù)的顯著特點(diǎn)，人們購(gòu)買銀行產(chǎn)品或服務(wù)的主要目的是所投入的資金能帶來(lái)的超額回報(bào)
A.按所有制形式分類
B.按企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)形態(tài)分類
C.按所屬行業(yè)分類
D.按企業(yè)規(guī)模分類
A、交通運(yùn)輸工具
B、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品
C、正在建造的建筑物、船舶、航空器
D、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施
A.目標(biāo)管理
B.總量控制
C.動(dòng)態(tài)調(diào)整
D.聯(lián)合推動(dòng)
A.重要性原則
B.系統(tǒng)性原則
C.可得性原則
D.安全性原則
A.非信用客戶不在前臺(tái)錄入注冊(cè)資本，系統(tǒng)仍可自動(dòng)進(jìn)行分層
B.客戶國(guó)標(biāo)信息可以在單一客戶基本信息頁(yè)面的下拉菜單中選擇
C.客戶上年末總資產(chǎn)、員工人數(shù)可以直接在單一客戶基本信息頁(yè)面的文本框中錄入
D.分行客戶管理員不能從系統(tǒng)中直接刪除關(guān)聯(lián)集合
A.客戶分類
B.市場(chǎng)導(dǎo)向
C.綜合貢獻(xiàn)
D.資本占用
A.成本定價(jià)法
B.客戶綜合定價(jià)法
C.業(yè)務(wù)推動(dòng)定價(jià)法
D.市場(chǎng)導(dǎo)向法
A.總A戰(zhàn)略客戶
B.總A骨干客戶
C.總B戰(zhàn)略客戶
D.總B骨干客戶
A.以全行利益最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化為出發(fā)點(diǎn)
B.以客戶為中心
C.以分類管理為手段
最新試題
申請(qǐng)“連連貸”業(yè)務(wù)，除滿足興業(yè)銀行小企業(yè)授信管理相關(guān)要求外，還應(yīng)同時(shí)具備以下哪些條件（）
對(duì)于信用狀況正常的企金客戶，滿足（）標(biāo)準(zhǔn)即可認(rèn)定為有效基礎(chǔ)客戶。
某企業(yè)主生產(chǎn)線會(huì)產(chǎn)生一種固體廢物，現(xiàn)擬新建一條資源綜合利用生產(chǎn)線將該廢物進(jìn)行綜合利用，在判斷該項(xiàng)目的綠色金融屬性時(shí)必須關(guān)注（）
在進(jìn)行綠色金融業(yè)務(wù)認(rèn)定時(shí)，對(duì)于流動(dòng)資金貸款，需掌握（）
興業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀針對(duì)不同類型客戶的需求，分為（）等多個(gè)版本。
以下哪些屬于新標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)客戶融資業(yè)務(wù)日均統(tǒng)計(jì)范圍？（）
興業(yè)銀行的代理國(guó)庫(kù)集中收付系列代理產(chǎn)品包括（）
為節(jié)能減排項(xiàng)目提供信貸支持時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）
跨行資金管理在系統(tǒng)架構(gòu)上采用（）的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用。
銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)包含了（）幾方面的內(nèi)容。