單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行確定調(diào)研目標(biāo)的根本目的是為管理者確立解決當(dāng)前問題所需要的特定信息，調(diào)研目標(biāo)分為哪幾類（）。

A.探測性調(diào)研目標(biāo)
B.描述性調(diào)研目標(biāo)
C.因果關(guān)系調(diào)研目標(biāo)
D.以上都正確


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行對客戶調(diào)研的原則有（）。

A.客觀性
B.目的性
C.系統(tǒng)性
D.效益性

2.多項(xiàng)選擇題發(fā)掘客戶潛在需求最有效的方式就是詢問，詢問的方法有（）。

A.狀況詢問法
B.問題詢問法
C.暗示詢問法
D.情緒詢問法

3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行客戶經(jīng)理主要通過下列哪種方式去約見客戶（）。

A.電話約訪
B.陌生拜訪
C.信函開發(fā)
D.直接拜訪

4.多項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)客戶根據(jù)月均經(jīng)濟(jì)資本收益的多少，分為（）。

A.有效基礎(chǔ)客戶
B.優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶
C.戰(zhàn)略基礎(chǔ)客戶
D.培育基礎(chǔ)客戶

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)興業(yè)銀行企業(yè)金融客戶分層標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)金融客戶分為（）

A.非企業(yè)單位客戶
B.企業(yè)客戶
C.機(jī)構(gòu)客戶
D.其他

6.多項(xiàng)選擇題以下屬于興業(yè)銀行基礎(chǔ)客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的有（）

A.財(cái)富業(yè)務(wù)年日均（移動(dòng)）≥100萬
B.融資業(yè)務(wù)年日均（移動(dòng)）≥100萬
C.10萬≤財(cái)富業(yè)務(wù)年日均（移動(dòng)）＜100萬，年月均結(jié)算筆數(shù)（移動(dòng)）≥3筆且最近12個(gè)月內(nèi)每連續(xù)3個(gè)月結(jié)算量均不低于3萬
D.10萬≤融資業(yè)務(wù)年日均（移動(dòng)）＜100萬，年月均結(jié)算筆數(shù)（移動(dòng)）≥3筆且最近12個(gè)月內(nèi)每連續(xù)3個(gè)月結(jié)算量均不低于3萬

7.多項(xiàng)選擇題以下納入機(jī)構(gòu)客戶管理的有（）

A.黨政機(jī)關(guān)
B.社會(huì)團(tuán)體
C.設(shè)計(jì)院
D.私立醫(yī)院

8.多項(xiàng)選擇題整合營銷與營銷組合的主要區(qū)別在于（）

A.目標(biāo)客戶不同
B.營銷基礎(chǔ)不同
C.中心不同
D.主動(dòng)性不同

9.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶具有以下特征（）。

A.在股權(quán)上或者經(jīng)營決策上直接或間接控制其他企事業(yè)法人或被其他企事業(yè)法人控制的（如母公司與子公司之間）
B.共同被第三方企事業(yè)法人所控制的（如受同一母公司控制的子公司之間）
C.同受某一實(shí)際控制人控制
D.存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，可能不按公允價(jià)格原則轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和利潤

10.多項(xiàng)選擇題授信業(yè)務(wù)盡職工作遵循的原則包括（）。

A.崗責(zé)相配
B.職責(zé)明晰
C.流程覆蓋
D.盡職免責(zé)