按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。

客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。

《電力法》指出，我國現(xiàn)行的電價管理政策是：“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則，分級管理?！?/p>

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。

對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應執(zhí)行非居民照明電價。