軟回收是當授信客戶出現(xiàn)貸款本金或利息逾期、發(fā)生銀行墊款等違約情況第一天起，在逾期60天內(nèi)采取電話催收或書面催收方式，敦促客戶迅速履約。

出口押匯是指中行憑出口商在發(fā)運貨物后交來的出口單據(jù)無追索權(quán)地向其提供的短期資金融通。

關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)本質(zhì)，對有平臺背景或代政府融資的中小企業(yè)客戶，可根據(jù)企業(yè)實際情況，給予適當支持。

中行信用評級PD模型是通過一系列定量和定性指標，計算客戶在未來一年內(nèi)的違約概率，并根據(jù)該違約概率確定客戶的信用等級。

自然人擔(dān)任保證人的情況下，除非保證人有明確的且足以承擔(dān)保證責(zé)任的個人財產(chǎn)，原則上保證人配偶應(yīng)到場書面簽署共同擔(dān)保文件。如確實無法面簽，應(yīng)獲得保證人配偶同意以夫妻共同財產(chǎn)承擔(dān)保證責(zé)任的書面公證文件。

中行中小企業(yè)業(yè)務(wù)新模式有關(guān)管理辦法規(guī)定，如下行業(yè)客戶授信，雖銷售收入符合新模式標準，但不納入新模式管理，其業(yè)務(wù)敘做和管理繼續(xù)按照中行公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)行規(guī)定和流程執(zhí)行：房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)，租賃業(yè)，投資與資產(chǎn)管理業(yè)，教育業(yè)，衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)院。

關(guān)注企業(yè)的主營業(yè)務(wù)發(fā)展變化。對依靠高息民間借貸進行擴張、主營不專、多業(yè)并舉、將過多資源投向虛擬經(jīng)濟或高風(fēng)險實體經(jīng)濟領(lǐng)域的企業(yè)，應(yīng)堅決退出。

中小企業(yè)授后管理包括預(yù)警、資金監(jiān)控、軟回收、信用恢復(fù)、資產(chǎn)組合管理、檔案及押品管理、清收工作等。

經(jīng)濟周期的四個階段是指繁榮—衰退—滑坡—復(fù)蘇。

對于此前已經(jīng)被認定為中小企業(yè)的客戶，后期因經(jīng)營規(guī)模擴大而連續(xù)兩年不符合中小企業(yè)標準的，經(jīng)分行中小企業(yè)部審核，調(diào)整為非中小企業(yè)客戶，并移交相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門，但在相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門正式接受前，該類客戶的管理和業(yè)務(wù)敘做仍由中小企業(yè)部負責(zé)。