單項選擇題客戶服務(wù)中心應(yīng)()受理電業(yè)故障報修、電費(fèi)查詢、用電咨詢、客戶投訴等業(yè)務(wù)。
A.12h
B.24h
C.16h
D.8h
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1.單項選擇題用電業(yè)務(wù),指呼叫中心通過電話、傳真、WEB、留言等交互手段受理的()等用電業(yè)務(wù)需求。
A.電費(fèi)查詢
B.新裝、增容
C.計劃停電
D.故障報修
最新試題
客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。
題型:判斷題
居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的,應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費(fèi)。
題型:判斷題
客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費(fèi),基本電費(fèi)按需量值最大的一條線路來計收。
題型:判斷題
按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。
題型:判斷題
電力企業(yè)的銷售收入主要是電費(fèi)收入。
題型:判斷題
因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時,如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的,應(yīng)請客戶稍候;需較長時間才能恢復(fù)工作的,應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話,再另行預(yù)約。
題型:判斷題
對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶,可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價,待表計完善后才予以執(zhí)行。
題型:判斷題
確認(rèn)有竊電行為的,用電檢查人員可以依法予以中止供電,事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
題型:判斷題
服務(wù)性公關(guān)是通過提供各種優(yōu)惠服務(wù)來樹立良好的企業(yè)形象。
題型:判斷題
在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下,供電電壓越高線損越小,供電電壓越低線損越大。
題型:判斷題