技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經理開展業(yè)務的重要支持條件。（）

一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

業(yè)務拓展報告是客戶經理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）

風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據。（）

銀行產品的實質是有形的服務。（）

分散風險是指客戶在經營過程中采取適當?shù)拇胧﹣頊p少風險的損失，乃至于消除風險。（）

銀行產品的構成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產品的實質和差異，尋找其“賣點”。（）

客戶經理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）

銀行產品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）