商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）

協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）

高級客戶經(jīng)理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）

業(yè)務拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）

一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）

銀行產(chǎn)品的構成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）

客戶經(jīng)理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）