A.客戶十分配合，同意退款，辦理對錯(cuò)帳的調(diào)整手續(xù)
B.客戶不配合，不同意退款，可以明確告知客戶銀行多（誤）入其帳戶款項(xiàng)為其不當(dāng)?shù)美?，隱含有權(quán)收回，并有權(quán)采取司法救濟(jì)措施
C.同時(shí)請求客戶配合招商銀行將錯(cuò)款進(jìn)行更正
D.暫時(shí)無法聯(lián)系客戶，可由經(jīng)辦員自行墊款，調(diào)平賬務(wù)
E.對于暫時(shí)無法聯(lián)系客戶的，不能由經(jīng)辦員自行墊款，待與客戶取得聯(lián)系后，再進(jìn)行錯(cuò)帳調(diào)整手續(xù)

A.協(xié)議到期且不自動順延的，系統(tǒng)在到期當(dāng)日不受理新的代發(fā)交易，但支持繼續(xù)完成以前未完成的交易。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專人每月定期檢查協(xié)議即將到期且不自動順延的情況，加強(qiáng)與合作單位的溝通。對于已失效且合作單位不再續(xù)簽的協(xié)議，應(yīng)在系統(tǒng)中予以關(guān)閉
B.合作方協(xié)議關(guān)閉后，相同戶口號的協(xié)議可再次簽訂代發(fā)協(xié)議
C.代發(fā)協(xié)議中途終止，代發(fā)單位應(yīng)出具加蓋公章的書面申請終止協(xié)議

A.網(wǎng)上銀行大眾版
B.手機(jī)銀行
C.電話銀行
D.自助查詢終端

A.姓名
B.電話
C.地址
D.用途
E.身份證類型及號碼
F.職業(yè)

A.個(gè)人賬務(wù)查詢
B.個(gè)人賬務(wù)轉(zhuǎn)賬、匯款
C.結(jié)匯
D.售匯

A.損壞換卡申請后戶口打上憑證禁用標(biāo)記，禁止任何使用憑證辦理的業(yè)務(wù)
B.損壞換卡申請可在分行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.一卡通損壞換卡申請可以指定領(lǐng)卡行，指定領(lǐng)卡行可以是分行任一網(wǎng)點(diǎn)
D.辦理損壞換卡申請后可以取消申請
E.辦理損壞換卡申請時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)需驗(yàn)證取款方式

A.在辦理重寫磁之前，經(jīng)辦員須通過磁條檢測功能檢測磁條磁性
B.重寫磁原則上要求客戶本人持本人身份證明辦理。特殊情況下需由他人代理的，必須經(jīng)業(yè)務(wù)主管和網(wǎng)點(diǎn)分管行長審批同意后方可辦理
C.國際借記卡可以辦理重寫磁
D.對系統(tǒng)提示“戶口轉(zhuǎn)入的CVC碼與戶口文件中的CVC不一致”的卡/折，不能辦理重寫磁業(yè)務(wù)

A.代發(fā)代扣申請單位的合法性
B.申請事由的真實(shí)性
C.單位提供資料的真實(shí)、準(zhǔn)確性
D.單位法人的合法性

A.客戶存入的各儲種，各幣種的記名式存款
B.憑證式國債
C.各種預(yù)期和預(yù)留的資金
D.客戶在招商銀行購買的受托理財(cái)產(chǎn)品

A.原存款人簽章的書面委托書
B.出境護(hù)照傳真件
C.卡/折/單原件
D.代理人身份證明原件