A.客戶十分配合,同意退款,辦理對錯帳的調(diào)整手續(xù)
B.客戶不配合,不同意退款,可以明確告知客戶銀行多(誤)入其帳戶款項為其不當(dāng)?shù)美?,隱含有權(quán)收回,并有權(quán)采取司法救濟(jì)措施
C.同時請求客戶配合招商銀行將錯款進(jìn)行更正
D.暫時無法聯(lián)系客戶,可由經(jīng)辦員自行墊款,調(diào)平賬務(wù)
E.對于暫時無法聯(lián)系客戶的,不能由經(jīng)辦員自行墊款,待與客戶取得聯(lián)系后,再進(jìn)行錯帳調(diào)整手續(xù)
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A.協(xié)議到期且不自動順延的,系統(tǒng)在到期當(dāng)日不受理新的代發(fā)交易,但支持繼續(xù)完成以前未完成的交易。網(wǎng)點應(yīng)指定專人每月定期檢查協(xié)議即將到期且不自動順延的情況,加強(qiáng)與合作單位的溝通。對于已失效且合作單位不再續(xù)簽的協(xié)議,應(yīng)在系統(tǒng)中予以關(guān)閉
B.合作方協(xié)議關(guān)閉后,相同戶口號的協(xié)議可再次簽訂代發(fā)協(xié)議
C.代發(fā)協(xié)議中途終止,代發(fā)單位應(yīng)出具加蓋公章的書面申請終止協(xié)議
A.網(wǎng)上銀行大眾版
B.手機(jī)銀行
C.電話銀行
D.自助查詢終端
A.姓名
B.電話
C.地址
D.用途
E.身份證類型及號碼
F.職業(yè)
A.個人賬務(wù)查詢
B.個人賬務(wù)轉(zhuǎn)賬、匯款
C.結(jié)匯
D.售匯
A.損壞換卡申請后戶口打上憑證禁用標(biāo)記,禁止任何使用憑證辦理的業(yè)務(wù)
B.損壞換卡申請可在分行任一網(wǎng)點辦理
C.一卡通損壞換卡申請可以指定領(lǐng)卡行,指定領(lǐng)卡行可以是分行任一網(wǎng)點
D.辦理損壞換卡申請后可以取消申請
E.辦理損壞換卡申請時系統(tǒng)默認(rèn)需驗證取款方式
A.在辦理重寫磁之前,經(jīng)辦員須通過磁條檢測功能檢測磁條磁性
B.重寫磁原則上要求客戶本人持本人身份證明辦理。特殊情況下需由他人代理的,必須經(jīng)業(yè)務(wù)主管和網(wǎng)點分管行長審批同意后方可辦理
C.國際借記卡可以辦理重寫磁
D.對系統(tǒng)提示“戶口轉(zhuǎn)入的CVC碼與戶口文件中的CVC不一致”的卡/折,不能辦理重寫磁業(yè)務(wù)
A.代發(fā)代扣申請單位的合法性
B.申請事由的真實性
C.單位提供資料的真實、準(zhǔn)確性
D.單位法人的合法性
A.客戶存入的各儲種,各幣種的記名式存款
B.憑證式國債
C.各種預(yù)期和預(yù)留的資金
D.客戶在招商銀行購買的受托理財產(chǎn)品
A.原存款人簽章的書面委托書
B.出境護(hù)照傳真件
C.卡/折/單原件
D.代理人身份證明原件
A.如假鈔屬機(jī)器無法鑒別誤收的,應(yīng)妥善保管鈔票,并將夾鈔特征及時報告分行信息技術(shù)部和總行個人銀行業(yè)務(wù)管理部門,以便信息技術(shù)部及時聯(lián)系維護(hù)商改進(jìn)設(shè)備驗鈔技術(shù)
B.如假鈔為機(jī)器誤收(尚未進(jìn)入鈔箱的),應(yīng)確認(rèn)該假鈔存款客戶,設(shè)法通知客戶,核實無誤后,聯(lián)系客戶來行進(jìn)行退還
C.如假鈔為機(jī)器誤收(尚未進(jìn)入鈔箱的),應(yīng)確認(rèn)該假鈔存款客戶,設(shè)法通知客戶并告知其假鈔已被沒收處理對于被沒收的假鈔,管機(jī)員應(yīng)按照假幣沒收到的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
D.應(yīng)根據(jù)機(jī)器存款記錄,確認(rèn)該假鈔存款客戶,通知客戶來行,將假幣退還客戶
最新試題
以下()業(yè)務(wù)可在全行范圍任一網(wǎng)點辦理。
大額外幣存款是指個人()美元以上(含)的整存整取定期存款。
經(jīng)辦員做以下()操作后,尾箱處于凍結(jié)狀態(tài)。
自助設(shè)備密碼修改完畢后的()個工作日內(nèi),管機(jī)行或清機(jī)中心應(yīng)將密碼信封送分行個人銀行業(yè)務(wù)管理部門指定的密碼信封管理員保管。
柜員應(yīng)對客戶身份進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)包括()。
境外匯出匯款業(yè)務(wù)中,本人持身份證可直接辦理的是()。
關(guān)于簽發(fā)外幣攜帶證業(yè)務(wù)說法正確的是()。
國際借記卡卡片到期未換卡,客戶可以進(jìn)行()操作。
關(guān)于自助轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)描述錯誤的為()。
關(guān)于密碼管理的要求,以下()規(guī)定是錯誤的。