A.談判是建立在人們的需要之上
B.談判是需求建立或改善人們社會關(guān)系的行為
C.談判是一種協(xié)調(diào)行為的過程
D.談判是單方或雙方參與的交際活動
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A.封閉式的問題
B.開放式的問題
C.整體式的問題
D.傳遞式的問題
A.了解客戶需求
B.明確演示意圖
C.分析聽眾
D.使傳遞出的信息難忘
A.利潤最大化
B.爭取市場份額
C.樹立品牌形象
D.客戶差異化服務(wù)
A.政治環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略
B.產(chǎn)品差異化策略
C.產(chǎn)品改進(jìn)策略
D.產(chǎn)品可模仿策略
A.所有客戶
B.個(gè)人客戶
C.所有法人客戶
D.所有工商銀行客戶
A.兌付金額的萬分之一
B.兌付金額的千分之一
C.兌付金額的萬分之一點(diǎn)五
D.免費(fèi)
A.認(rèn)購金額的萬分之一
B.認(rèn)購金額的千分之一
C.認(rèn)購金額的萬分之一點(diǎn)五
D.免費(fèi)
A.有投資需求的法人客戶
B.有投資需求的其他經(jīng)濟(jì)組織
C.非金融機(jī)構(gòu)的法人投資者
D.金融機(jī)構(gòu)法人投資者
A.基金買賣
B.證券買賣
C.債券買賣
D.債權(quán)買賣
最新試題
銀行通過什么途徑通知客戶?
客戶能夠要求客戶經(jīng)理提供上門服務(wù)嗎?
客戶不需要“理財(cái)金賬戶”時(shí)可以辦理銷戶嗎?
客戶的“理財(cái)金賬戶”發(fā)生了透支,客戶應(yīng)該向“理財(cái)金賬戶”內(nèi)的哪個(gè)賬戶歸還透支額?
工行個(gè)人客戶信息分析管理子系統(tǒng)(數(shù)據(jù)倉庫)的優(yōu)點(diǎn)有哪些?
簡述工行個(gè)人綜合賬戶業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的功能和優(yōu)點(diǎn)。
情感服務(wù)是怎么回事?
客戶怎么獲取客戶經(jīng)理的專職服務(wù)?
什么是個(gè)性化服務(wù)?中國工商銀行能為客戶提供些哪些個(gè)性化服務(wù)?
工行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)(CB2000部分和WMS)的優(yōu)點(diǎn)有哪些?