單項(xiàng)選擇題從服務(wù)的過(guò)程與結(jié)果來(lái)看,服務(wù)質(zhì)量主要包括哪兩個(gè)方面()。

A.技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量
B.感知性質(zhì)量和期望性質(zhì)量
C.評(píng)價(jià)性質(zhì)量和體驗(yàn)性質(zhì)量
D.同質(zhì)性質(zhì)量和異質(zhì)性質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題()是利用一家以上、但又不是讓所有愿意經(jīng)銷(xiāo)的幾家機(jī)構(gòu)都來(lái)經(jīng)營(yíng)某一種特定產(chǎn)品。

A.專(zhuān)營(yíng)性分銷(xiāo)
B.密集性分銷(xiāo)
C.選擇性分銷(xiāo)
D.差別化分銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品導(dǎo)入期,()是以低價(jià)格和高促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品。

A.快速撇脂
B.快速滲透
C.慢速撇脂
D.慢速滲透

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)博物館的參觀需求屬于()。

A.潛在需求
B.充分需求
C.負(fù)需求
D.不規(guī)則需求

5.單項(xiàng)選擇題()是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)公司員工很好地為顧客服務(wù)的工作。

A.外部營(yíng)銷(xiāo)
B.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
C.整合營(yíng)銷(xiāo)
D.雙向營(yíng)銷(xiāo)

6.單項(xiàng)選擇題世界著名營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普•科特勒認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是由一系列有組織的活動(dòng)組成的()。

A.管理過(guò)程
B.互動(dòng)過(guò)程
C.社會(huì)和管理過(guò)程
D.創(chuàng)新過(guò)程

7.多項(xiàng)選擇題服裝消費(fèi)的心理方面有共性也有個(gè)性,具體表現(xiàn)在以下幾方面()。

A.家庭需求
B.時(shí)尚需求
C.個(gè)性化需求
D.社會(huì)象征性需求
E.審美需求

10.多項(xiàng)選擇題心理因素包括消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性和()。

A.經(jīng)濟(jì)收入
B.職業(yè)
C.社會(huì)階層
D.品牌偏好
E.文化環(huán)境

最新試題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購(gòu)買(mǎi)或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏?ài)明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開(kāi)始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無(wú)法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開(kāi)始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來(lái),由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來(lái)并討論,這個(gè)過(guò)程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋(píng)果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋(píng)果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來(lái)新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、采購(gòu)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品,給予顧客最大的購(gòu)物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車(chē)方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營(yíng)銷(xiāo)組合要素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題