單項選擇題顧客滿意的核心是()。

A.物質滿意
B.社會滿意
C.精神滿意
D.全面滿意


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1.單項選擇題品牌管理的基礎是品牌()管理。

A.忠誠度
B.美譽度
C.知名度
D.吸納度

2.單項選擇題銀行在開發(fā)和設計金融產品時,應當以()的需求為導向。

A.客戶
B.市場
C.客戶或市場
D.客戶和市場

3.單項選擇題銀行以召開新聞發(fā)布會形式向客戶介紹金融政策、金融知識、銀行業(yè)務的促銷策略屬于()。

A.宣傳性公共關系
B.交際性公共關系
C.社會性公共關系
D.維護性公共關系

4.單項選擇題設置營業(yè)網點是商業(yè)銀行()競爭的主要手段之一。

A.價格
B.非價格
C.產品
D.營業(yè)推廣

5.單項選擇題以下不屬于銷售推廣的是()。

A.有獎銷售
B.關系促銷
C.免費服務
D.優(yōu)惠利率

6.單項選擇題以下銀行產品促銷方式中,()是一種隱蔽的價格競爭手段。

A.廣告
B.人員推銷
C.公共關系
D.銷售推廣

7.單項選擇題品牌管理的核心是品牌()管理。

A.忠誠度
B.美譽度
C.知名度
D.吸納度

8.單項選擇題CIS是()的簡稱。

A.企業(yè)信息系統(tǒng)
B.成本信息系統(tǒng)
C.企業(yè)形象識別系統(tǒng)
D.成本識別系統(tǒng)

9.單項選擇題CS戰(zhàn)略把顧客分為()。

A.全部顧客和部分顧客
B.現實顧客和潛在顧客
C.內部顧客和外部顧客
D.戰(zhàn)略顧客和一般顧客

最新試題

客戶在華夏銀行授信批準之日起()首次使用授信額度的,經營部門調查人員應對客戶重新進行全面的檢查和分析,發(fā)起信貸重檢申請。

題型:單項選擇題

按照《銀團貸款合作公約》要求,成員行為單一客戶或單一項目提供融資總額超過()億元人民幣或等值外幣的,原則上通過組建銀團貸款的方式提供融資;為單一客戶或單一項目提供融資總額超過()億元人民幣或等值外幣的,應通過組建銀團貸款的方式提供融資。

題型:單項選擇題

以下哪一類型事業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象?()

題型:單項選擇題

下列哪一項是總聯(lián)盟活動中分行層面承擔的職責?()

題型:單項選擇題

按照華夏銀行要求,銀團貸款業(yè)務審批須參考經()同意推薦的《銀團貸款營銷預報表》,開始進行審查審批。

題型:單項選擇題

下列哪一項是總總聯(lián)盟活動中總行層面承擔的職責?()

題型:單項選擇題

分行完成資產轉讓后()個工作日內,要按照當地監(jiān)管要求向當地監(jiān)管部門報送相關信息,同時抄報總行授信審批部門、計劃財務部門和公司業(yè)務部門。

題型:單項選擇題

擬質押票據到期日晚于新開立銀行承兌匯票到期的情況下(長票換短票),經營單位需要求客戶填寫貼現申請書,并提前辦理好貼現業(yè)務的相關審批手續(xù),擬貼現日一般不得晚于新開立銀行承兌匯票到期日的前()個工作日。

題型:單項選擇題

授信管理中心按照《華夏銀行抵質押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質押品保管操作規(guī)程(新核心系統(tǒng)適用)》的規(guī)定,按審批程序批準后,由會計部門憑出庫的商業(yè)匯票和托收憑證在()工作日內辦理票據托收,按照《華夏銀行支付結算會計處理手續(xù)》等相關規(guī)定向承兌行收取匯票款,款項用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質押。

題型:單項選擇題

真實性原則,即華夏銀行賣斷轉讓正常類信貸資產,不得安排任何顯性或隱性的()條款。

題型:單項選擇題