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問答題外包的兩個前提

工作操作上具有基礎(chǔ)性、重復性、通用性的特點；人力資源專業(yè)服務機構(gòu)的發(fā)展

1.問答題供不應求的調(diào)整方法

外部招聘；內(nèi)調(diào)招聘；延長工作時間；工作擴大化；外包

2.問答題供過于求的調(diào)整方法

裁員；提前退休；變相裁員；工作輪換；工作分享

3.問答題人力資源供給預測方法

技能清單法；替換單法；人力資源水池模型；馬爾科夫模型

4.問答題工作設計的原則

因事設崗原則；系統(tǒng)性原則；實用性原則；簡單化原則；匹配原則

5.問答題編寫工作說明書要遵循的原則

對崗不對人；對事不對人；對當前不對未來；對職責不對待遇

6.問答題工作分析的程序

準備階段—調(diào)查分析階段—實施階段—形成結(jié)果階段—應用反饋階段

7.問答題物質(zhì)激勵的方法

晉升工資，頒發(fā)獎金，其他物質(zhì)激勵

8.問答題精神激勵的方法

目標；情感；考核；尊重；關(guān)懷；表揚

9.問答題組織的戰(zhàn)略層次劃分

10.問答題人力資源戰(zhàn)略的類型

戴爾和霍德：誘引戰(zhàn)略；投資戰(zhàn)略；參與戰(zhàn)略；
斯特雷斯和鄧菲：家長式；發(fā)展式；任務式；轉(zhuǎn)型式；
舒勒：積累型；效用型；協(xié)調(diào)性；