單項(xiàng)選擇題公司對(duì)直接接待顧客的人員以及所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì),使其通力合作,以使顧客感到滿意。這是指公司服務(wù)營(yíng)銷中的()

A.外部營(yíng)銷
B.內(nèi)部營(yíng)銷
C.交互營(yíng)銷
D.三重營(yíng)銷


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2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是()

A.市場(chǎng)
B.顧客需求
C.利潤(rùn)
D.產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題正規(guī)連鎖商店一般總店對(duì)所有分店控制的范圍有()。

A.店名
B.采購(gòu)
C.財(cái)務(wù)
D.廣告
E.人員

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)可供選擇的營(yíng)銷策略主要有()。

A.集中性營(yíng)銷策略
B.大量營(yíng)銷策略
C.無差異營(yíng)銷策略
D.差異化營(yíng)銷策略
E.大市場(chǎng)營(yíng)銷策略

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)的說法正確的是()。

A.分銷方式單一
B.服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性
C.服務(wù)需求彈性大
D.促銷容易,供求集中
E.對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求高

6.多項(xiàng)選擇題人口環(huán)境是目標(biāo)市場(chǎng)上人口方面的各種狀況,下列屬于企業(yè)對(duì)人口環(huán)境的研究?jī)?nèi)容的是()。

A.人口性別結(jié)構(gòu)
B.人口年齡結(jié)構(gòu)
C.家庭結(jié)構(gòu)
D.人口地理分布
E.人口流動(dòng)

7.多項(xiàng)選擇題通過交換,買賣雙方可以獲得彼此所需要的產(chǎn)品,交換的發(fā)生必須具備的條件是()。

A.至少存在交換兩方
B.每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西
C.每一方都能溝通信息和傳送物品
D.每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品
E.每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q心如意的

8.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品衰退期的營(yíng)銷策略有()。

A.改進(jìn)策略
B.維持策略
C.縮減策略
D.修正策略
E.放棄決策

9.多項(xiàng)選擇題針對(duì)兒童的喜羊羊與灰太狼產(chǎn)品可選擇的媒體是()。

A.電視
B.報(bào)紙
C.雜志
D.廣播
E.廣告宣傳單

10.多項(xiàng)選擇題特殊品是指消費(fèi)者對(duì)其有特殊偏好的商品,下列屬于特殊品的是()。

A.汽車
B.牙膏
C.樂器
D.住房
E.高檔化妝品

最新試題

下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題