是指按照正規(guī)公文手續(xù)處理較重要問題時所使用的函件，它有完備的公文格式。

是指社交人士在見面之后、談判之前隨意、輕松地簡短地談?wù)撘恍o關(guān)的話題，以達(dá)到交流的目的或緩和氣氛的目的。

是指交往雙方保持空間位置的接近程度。

是交際者之間的空間距離所傳遞的信息，他是人際交往中一種特殊的無聲語言。

是有關(guān)著裝禮儀的基本原則之一，要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時首先應(yīng)當(dāng)兼顧時間、環(huán)境、個性。

用于晚間宴會或外交場合，有正式和略式之分，在款式上沒有固定的格式，但都有高格調(diào)和正統(tǒng)感。

是指人們在交往活動中越定俗成的各種行為規(guī)范及其實(shí)施程序。

是指各類職員在從事職業(yè)活動中所必須遵守的各種行為規(guī)范的總和。