單項選擇題某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨居老人的“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行，社會工作者小林對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)意義，了解獨居老人的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）功能來實現(xiàn)對志愿者的管理。

A.規(guī)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制


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2.單項選擇題某機構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費服務(wù)的總收入約5000萬元人民幣，機構(gòu)管理團隊最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是（）。

A.執(zhí)行董事會或理事會制定的服務(wù)政策
B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長
C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)
D.監(jiān)督員工的工作完成情況