保險(xiǎn)公司管理人員職責(zé)眾多,歸納起來包括以下方面()
①完成既定管理目標(biāo);
②增強(qiáng)組織實(shí)力;
③承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任;
④實(shí)現(xiàn)自身價值。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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管理是指管理者為了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的合理化和取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。保險(xiǎn)公司管理人員擁有的權(quán)利包括()
①對公司的決策擁有發(fā)言權(quán);
②可以控制公司部分資源;
③可以指揮他人活動;
④享有特殊的待遇。
A.①②③④
B.①②③
C.③④
D.①②
保險(xiǎn)講師的言談舉止對受訓(xùn)人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關(guān)于保險(xiǎn)講師的職業(yè)道德的認(rèn)識正確的有()
①保險(xiǎn)講師應(yīng)該為人師表;
②保險(xiǎn)講師應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作;
③保險(xiǎn)培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有溝通功能;
④保險(xiǎn)培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有辯護(hù)功能。
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
《北美精算學(xué)會職業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定,精算師在提供職業(yè)報(bào)告時()
①應(yīng)當(dāng)注明使用報(bào)告的委托人;
②不需要向委托人匯報(bào)獲得的直接或間接收入;
③應(yīng)當(dāng)向委托人全面及時地匯報(bào)獲得的直接或間接收入;
④應(yīng)當(dāng)注明服務(wù)范圍。
A.①②④
B.①②
C.①③④
D.②④
《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定,公估人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動中保持獨(dú)立性具體體現(xiàn)為()
①不因自身利益而影響公估結(jié)論;
②不屈從外界壓力;
③不接受投保人的委托為其提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公估事項(xiàng);
④不受外界干擾和影響。
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
保險(xiǎn)理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質(zhì)()
①熟悉保險(xiǎn)條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定;
②掌握相關(guān)法律法規(guī);
③具備基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識;
④具備基本的心理學(xué)知識。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
以下關(guān)于保險(xiǎn)理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有()
①維護(hù)保險(xiǎn)公司利益;
②維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的利益;
③平等對待每一位保戶的理賠利益;
④嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來決定理賠。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)理賠人員在工作中應(yīng)該遵循下列“基本行為規(guī)范”()
①專業(yè)勝任;
②誠實(shí)守信;
③及時準(zhǔn)確;
④高效務(wù)實(shí)。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)理賠人員在保險(xiǎn)經(jīng)營中處于重要地位,對保險(xiǎn)理賠人員職業(yè)道德的總體要求是()
①及時、快速、準(zhǔn)確地對被保險(xiǎn)人作出賠付;
②不濫賠、不惜賠、不錯賠;
③嚴(yán)格按程序辦事;
④完善理賠工作程序。
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②
專業(yè)勝任是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的基本行為規(guī)范之一。保險(xiǎn)核保人員的專業(yè)勝任包括()
①較高的專業(yè)技能;
②獲得相應(yīng)的資格證書;
③較強(qiáng)的判斷力和直覺;
④良好的溝通技巧。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
人壽保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)以及具體辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員,在從事下列人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動中,被保監(jiān)會列入保險(xiǎn)欺騙行為的有()①以實(shí)際贈送保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式進(jìn)行本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳;②以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行本公司產(chǎn)品宣傳,但實(shí)際并未停售;③進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳時虛夸本保險(xiǎn)公司經(jīng)營狀況;④以證券投資基金份額的名義銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。
樹立“以人為本”的保險(xiǎn)管理思想,要求保險(xiǎn)公司做到()①提高員工滿意度;②為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境;③實(shí)行科學(xué)的工作制度;④建立完善的激勵機(jī)制。
保險(xiǎn)企業(yè)償付能力監(jiān)管是當(dāng)今保險(xiǎn)監(jiān)管的重點(diǎn),對保險(xiǎn)企業(yè)償付能力進(jìn)行監(jiān)管就是要監(jiān)控()①保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況;②保險(xiǎn)公司投資情況;③壽險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金的提取情況;④產(chǎn)險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金的提取情況。
職業(yè)誠信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠信的支柱。所以,保險(xiǎn)管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。
保險(xiǎn)理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質(zhì)()①熟悉保險(xiǎn)條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定;②掌握相關(guān)法律法規(guī);③具備基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識;④具備基本的心理學(xué)知識。
勤勉盡責(zé)要求保險(xiǎn)管理人員在從事本職工作時做到()①以客戶利益至上;②為公司創(chuàng)造價值;③時刻以公司利益為重;④時刻以客戶利益為重。
以下關(guān)于保險(xiǎn)理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有()①維護(hù)保險(xiǎn)公司利益;②維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的利益;③平等對待每一位保戶的理賠利益;④嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來決定理賠。
中國保監(jiān)會嚴(yán)格規(guī)定,人壽保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)以及具體辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員在從事人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動時,不得存在以下銷售誤導(dǎo)行為()①用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率與銀行存款利率進(jìn)行比較;②設(shè)法讓投保人購買本公司新產(chǎn)品而終止原來已有的保險(xiǎn)合同;③告訴投保人應(yīng)對回訪話術(shù);④不承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益。
保險(xiǎn)高層管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為()①忽視股東利益;②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表;③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
對于償付能力不足的保險(xiǎn)公司,保監(jiān)會增強(qiáng)其償付能力的措施包括()①責(zé)令辦理再保險(xiǎn);②限制業(yè)務(wù)范圍;③限制向客戶分紅;④限制商業(yè)性廣告。