《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定,公估人員應在執(zhí)業(yè)活動中保持獨立性具體體現為()
①不因自身利益而影響公估結論;
②不屈從外界壓力;
③不接受投保人的委托為其提供保險業(yè)務的公估事項;
④不受外界干擾和影響。
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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保險理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質()
①熟悉保險條款和有關業(yè)務規(guī)定;
②掌握相關法律法規(guī);
③具備基本的經濟學知識;
④具備基本的心理學知識。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
以下關于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有()
①維護保險公司利益;
②維護保險合同雙方當事人的利益;
③平等對待每一位保戶的理賠利益;
④嚴格按照相關保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險理賠人員在工作中應該遵循下列“基本行為規(guī)范”()
①專業(yè)勝任;
②誠實守信;
③及時準確;
④高效務實。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險理賠人員在保險經營中處于重要地位,對保險理賠人員職業(yè)道德的總體要求是()
①及時、快速、準確地對被保險人作出賠付;
②不濫賠、不惜賠、不錯賠;
③嚴格按程序辦事;
④完善理賠工作程序。
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②
專業(yè)勝任是保險核保人員應該遵守的基本行為規(guī)范之一。保險核保人員的專業(yè)勝任包括()
①較高的專業(yè)技能;
②獲得相應的資格證書;
③較強的判斷力和直覺;
④良好的溝通技巧。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
審慎選擇風險是保險核保人員職業(yè)道德要求之一。該要求明確規(guī)定,不管是決策核保人,還是業(yè)務核保人,在核保過程中都應該做到()
①當投保人與自己有較強的利益關系時應主動回避;
②分析投保人填寫的風險申報表的內容;
③現場勘查;
④避免片面追求規(guī)模的短期行為。
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
核保的本質就是對可保風險的判斷與選擇,是承保條件與風險狀況適應或匹配的過程。對保險核保人員職業(yè)道德的總體要求是()
①遵守基本的從業(yè)規(guī)范;
②客觀公正地評價風險;
③關注公司的長期經營目標;
④與客戶保持良好關系。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險專業(yè)技術人員是保險行業(yè)所獨有的,對行業(yè)發(fā)展至關重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術人員的有()
①保險核保人員;
②保險理賠人員;
③保險公估人員;
④保險精算人員。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現,詳細地說就是要注意()
①拜訪客戶要提前預約或通知;
②不宜經常打電話給客戶;
③盡量致電對方;
④通話時間不宜過長。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()
①女士淡妝、男士剃須;
②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通;
③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;
④用無意識的小動作引起對方的注意。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
最新試題
保險企業(yè)的社會責任由經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任構成。保險企業(yè)履行的經濟責任包括()①賺取利潤;②依法經營;③盡可能高效率地使用資源生產社會需要的保險產品與服務;④以消費者愿意支付的價格銷售保險產品。
保險監(jiān)管人員除了應該遵守公務員的基本行為規(guī)范之外,還應該遵守以下特殊的行為規(guī)范()①勤勉敬業(yè);②披露保險機構的商業(yè)秘密信息;③接受監(jiān)督;④在監(jiān)管活動中不能通風報信。
管理是指管理者為了實現各項經濟活動的合理化和取得最佳經濟效益而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。保險公司管理人員擁有的權利包括()①對公司的決策擁有發(fā)言權;②可以控制公司部分資源;③可以指揮他人活動;④享有特殊的待遇。
勤勉盡責要求保險管理人員在從事本職工作時做到()①以客戶利益至上;②為公司創(chuàng)造價值;③時刻以公司利益為重;④時刻以客戶利益為重。
自律在保險行業(yè)協(xié)會的五項基本職責中處于核心地位。保險行業(yè)協(xié)會的自律職責包括()①對違反協(xié)會章程損害行業(yè)形象的會員進行行政處罰;②制定行業(yè)指導性條款;③積極推進行業(yè)信用體系建設;④探索保險兼業(yè)代理機構的行業(yè)自律管理方式。
對于償付能力不足的保險公司,保監(jiān)會增強其償付能力的措施包括()①責令辦理再保險;②限制業(yè)務范圍;③限制向客戶分紅;④限制商業(yè)性廣告。
以下各種行為中,符合保險管理人員基本行為規(guī)范的是()①某保險公司人力資源部總經理積極參加行業(yè)資格認證考試,取得相應的資格證書;②某保險公司要求管理人員遵守誠實守信原則,保證對外披露信息的真實性、全面性、及時性和穩(wěn)定性;③某保險公司個人業(yè)務部總經理努力提高公司的運營效率和經營業(yè)績;④某保險公司教育培訓部經理張某拒絕“媚下”,尊重下屬的情緒。
保險行業(yè)協(xié)會的道德功能是指保險行業(yè)協(xié)會能夠對其成員和從業(yè)人員的道德產生功效或影響的能力,換言之,保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律。這種自律功能表現為()①制定從業(yè)人員道德和行為準則;②組織簽訂自律公約;③對違規(guī)人員與組織做出適當懲戒;④必要時提請保監(jiān)會對違規(guī)人員與組織進行行政處罰。
保險管理人員在從事本職工作時,應該自覺遵守的基本行為規(guī)范是()①專業(yè)勝任;②勤勉盡責;③尊重下屬;④文明、公正執(zhí)法。
我國精算師職業(yè)道德守則規(guī)定,精算師應當遵守誠實、公正的原則,具體包括()①不得利用專業(yè)技術,為服務對象從第三方獲取非法的或不正當的收入;②可以利用專業(yè)技術,為服務對象從第三方獲取正當收入;③當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,應該拒絕提供該項精算服務;④當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,出于按勞取酬考慮,可以提供該項精算服務。