單項(xiàng)選擇題電訪系統(tǒng)錄入,進(jìn)入CRM系統(tǒng)后,點(diǎn)擊客戶360,輸入姓名,查詢客戶,點(diǎn)擊客戶聯(lián)系方式旁邊的()符號,輸入電訪內(nèi)容,保存。

A.電話
B.電腦
C.人像
D.書本


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2.單項(xiàng)選擇題定期到期“731”電訪,即到期前()進(jìn)行電話提醒、邀約到網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A.1天、3天、7天
B.5天、4天、3天
C.7天、3天、1天
D.3天、7天、1天

3.單項(xiàng)選擇題金卡級客戶的情感維護(hù)方式是()。

A.到期提醒
B.生日祝福
C.到期提醒、生日節(jié)日祝福、異動(dòng)跟進(jìn)
D.到期提醒、生日節(jié)日祝福、上門拜訪、異動(dòng)跟進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題白金級客戶最低維護(hù)次數(shù)()次。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項(xiàng)選擇題金卡級客戶維護(hù)主體是支局()。

A.金融柜員
B.綜合柜員
C.大堂經(jīng)理
D.理財(cái)經(jīng)理

最新試題

快捷支付綁卡、云閃付需求挖掘營銷話術(shù)切入點(diǎn)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政的學(xué)平險(xiǎn)保障(),您只需要撥打理賠電話,就會有專人為您服務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

每日營業(yè)前,綜合柜員負(fù)責(zé)檢查()等安防設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查,并將檢查情況登記網(wǎng)點(diǎn)安全管理工作日志;要加強(qiáng)對ATM等自助設(shè)備的巡查,出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。

題型:多項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員禁止出現(xiàn)以下行為:()。

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營銷人員進(jìn)入價(jià)值提升系統(tǒng),雙擊任一目標(biāo)客戶可查看該客戶的(),邊查看邊精準(zhǔn)營銷。

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普柜辦理折、單業(yè)務(wù)時(shí),注意使用()。

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金融類客戶中基礎(chǔ)客戶產(chǎn)品維護(hù)有()。

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電訪前通過網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)查詢客戶前期聯(lián)絡(luò)記錄及客戶各類產(chǎn)品持有情況,便于尋找更好的電訪切入點(diǎn)。

題型:判斷題

郵政推出百萬醫(yī)療保障,幾百元保費(fèi),享600萬保障,更有多種重大疾病保障,社保不報(bào)銷的,我們都能給您報(bào),不限治療手段、不限社保用藥、不限疾病種類。

題型:判斷題

投遞員微笑簽規(guī)定動(dòng)作有()。

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