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多項(xiàng)選擇題鑒別假鈔的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、對比及儀器檢測。

A.眼看
B.耳聽
C.筆拓
D.培訓(xùn)

1.多項(xiàng)選擇題收銀員的語言是否禮貌、準(zhǔn)確、得體，直接影響著客戶對（）和（）的滿意程度。

A.商品
B.企業(yè)
C.管理者
D.服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題支票收銀的步驟為（）、驗(yàn)章、驗(yàn)證件、（）、驗(yàn)金額、（）

A.驗(yàn)票
B.驗(yàn)筆跡
C.驗(yàn)身份
D.驗(yàn)日期

3.多項(xiàng)選擇題為顧客結(jié)賬時(shí)，要做到的三唱服務(wù)是什么？（）

A.您好
B.總共XX元
C.收您XX元
D.找您XX元

4.多項(xiàng)選擇題條形碼識(shí)別技術(shù)與手工操作相比優(yōu)點(diǎn)有哪些？（）

A.操作簡單
B.輸入準(zhǔn)確
C.設(shè)備價(jià)格低
D.便于商品管理

5.多項(xiàng)選擇題收銀員的基本素質(zhì)要求有哪些？（）

A.禮儀與裝束
B.顧客至上
C.微笑服務(wù)
D.一視同仁

6.單項(xiàng)選擇題條形碼的掃描設(shè)備分為（）和激光掃描器。

A.電子掃描器
B.CCD掃描器
C.光電掃描器
D.機(jī)械掃描器

7.單項(xiàng)選擇題某持卡人持信用卡消費(fèi)2000元，結(jié)賬時(shí)要求收銀員按1萬元刷卡并退8000元現(xiàn)金，收銀員應(yīng)如何操作？（）

A、可以退現(xiàn)金，但要求持卡人支付8000元交易應(yīng)付的手續(xù)費(fèi)
B、拒絕退現(xiàn)金，可以帶走等值的商品
C、拒絕退現(xiàn)金
D、同意持卡人的要求

8.單項(xiàng)選擇題信用卡的結(jié)算基本程序非常簡單，主要分為驗(yàn)卡、收受、（）三個(gè)步驟。

A.兌換
B.刷卡
C.結(jié)算
D.復(fù)查

9.單項(xiàng)選擇題收款（）減少了收銀員對交易金額的計(jì)算時(shí)間，提高了收款速度，減少了顧客等候時(shí)間。

A.堵塞漏洞
B.杜絕差錯(cuò)
C.迅速、準(zhǔn)確
D.包裝快遞

10.單項(xiàng)選擇題收銀員除要講究服飾外，還要講究修飾。收銀員在修飾時(shí)，下列說法正確的是（）

A.留披肩長發(fā)的，上崗時(shí)可以隨意將頭發(fā)扎一下
B.收銀員色指甲可長可短，宜擦指甲油
C.眼線用黑色眼線筆，眉毛用黑色或棕色眉筆畫上
D.營業(yè)時(shí)，可佩戴手鐲和帶墜子的耳飾或惹眼的胸飾、戒指等