A．語言文明，態(tài)度穩(wěn)重，舉止大方得體
B．營(yíng)銷服務(wù)工作效率高、質(zhì)量好
C．尊重客戶隱私和舉止規(guī)范
D．以上都是

A、保守商業(yè)秘密是國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；
B、商業(yè)秘密指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
C、公司客戶經(jīng)理崗位嚴(yán)格保守本行商業(yè)秘密，不得窺視、竊取不應(yīng)由本人了解的業(yè)務(wù)操作機(jī)密和尚未公開的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息；
D、公司客戶經(jīng)理應(yīng)保守客戶秘密，不得向其他組織透露客戶信息，但可以與本機(jī)構(gòu)其他人員共享客戶信息。

A．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案 
B．在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息
C．在離職后也要受信息保密的約束
D．將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的 

A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范行事
B.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)、資格與能力
C.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密，保護(hù)客戶信息和隱私
D.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范以及所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度

A、客戶社會(huì)及戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。
B、客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)
C、客戶品牌貢獻(xiàn)
D、客戶潛在貢獻(xiàn)
E、客戶產(chǎn)品貢獻(xiàn)

A、客戶的綜合貢獻(xiàn)指的是客戶（集團(tuán)）在其與銀行發(fā)生的所有業(yè)務(wù)上產(chǎn)生的收益，而不是產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)維度的貢獻(xiàn)。
B、客戶的綜合貢獻(xiàn)不但體現(xiàn)公司客戶帶來的收入，還考慮了成本歸集和風(fēng)險(xiǎn)因素。
C、客戶的綜合貢獻(xiàn)不僅反映單一客戶的綜合收益，還要反映集團(tuán)客戶的綜合收益。
D、客戶綜合貢獻(xiàn)不但計(jì)算某個(gè)時(shí)點(diǎn)上客戶的綜合貢獻(xiàn)，而且還計(jì)算一定時(shí)間區(qū)間內(nèi)客戶消費(fèi)金融服務(wù)產(chǎn)生的長(zhǎng)期收益
E、客戶綜合貢獻(xiàn)不只是客戶自身金融服務(wù)產(chǎn)生的收益，還包括聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷客戶帶來的收益。

A、營(yíng)銷管理
B、業(yè)務(wù)定價(jià)
C、授權(quán)管理
D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核
E、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

A、內(nèi)部評(píng)級(jí)法
B、內(nèi)部模型法
C、高級(jí)計(jì)量法
D、綜合貢獻(xiàn)法