單項(xiàng)選擇題公司客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守中的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”指()

A.語(yǔ)言文明,態(tài)度穩(wěn)重,舉止大方得體
B.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作效率高、質(zhì)量好
C.尊重客戶(hù)隱私和舉止規(guī)范
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“嚴(yán)格保密”,以下說(shuō)法不正確的是()

A、保守商業(yè)秘密是國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定;
B、商業(yè)秘密指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
C、公司客戶(hù)經(jīng)理崗位嚴(yán)格保守本行商業(yè)秘密,不得窺視、竊取不應(yīng)由本人了解的業(yè)務(wù)操作機(jī)密和尚未公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息;
D、公司客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)保守客戶(hù)秘密,不得向其他組織透露客戶(hù)信息,但可以與本機(jī)構(gòu)其他人員共享客戶(hù)信息。

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)信息保密的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案 
B.在受雇期間不得隨意透露客戶(hù)的資料和交易信息
C.在離職后也要受信息保密的約束
D.將客戶(hù)信息用于未經(jīng)客戶(hù)許可的其他目的 

3.單項(xiàng)選擇題《銀行業(yè)人員職業(yè)操守》中,“守法合規(guī)”是指()。

A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范行事
B.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、資格與能力
C.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密,保護(hù)客戶(hù)信息和隱私
D.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范以及所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度

6.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)包括()

A、客戶(hù)社會(huì)及戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。
B、客戶(hù)財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)
C、客戶(hù)品牌貢獻(xiàn)
D、客戶(hù)潛在貢獻(xiàn)
E、客戶(hù)產(chǎn)品貢獻(xiàn)

7.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn)的特征包括()

A、客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn)指的是客戶(hù)(集團(tuán))在其與銀行發(fā)生的所有業(yè)務(wù)上產(chǎn)生的收益,而不是產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)維度的貢獻(xiàn)。
B、客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn)不但體現(xiàn)公司客戶(hù)帶來(lái)的收入,還考慮了成本歸集和風(fēng)險(xiǎn)因素。
C、客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn)不僅反映單一客戶(hù)的綜合收益,還要反映集團(tuán)客戶(hù)的綜合收益。
D、客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)不但計(jì)算某個(gè)時(shí)點(diǎn)上客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn),而且還計(jì)算一定時(shí)間區(qū)間內(nèi)客戶(hù)消費(fèi)金融服務(wù)產(chǎn)生的長(zhǎng)期收益
E、客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)不只是客戶(hù)自身金融服務(wù)產(chǎn)生的收益,還包括聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)帶來(lái)的收益。

8.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn)的實(shí)際應(yīng)用包括()

A、營(yíng)銷(xiāo)管理
B、業(yè)務(wù)定價(jià)
C、授權(quán)管理
D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核
E、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

9.單項(xiàng)選擇題根據(jù)中國(guó)工商銀行資本管理制度(工銀發(fā)[2008]18)規(guī)定,工商銀行信用風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本采用的計(jì)量方法是()

A、內(nèi)部評(píng)級(jí)法
B、內(nèi)部模型法
C、高級(jí)計(jì)量法
D、綜合貢獻(xiàn)法

10.單項(xiàng)選擇題PD的含義是()

A、債項(xiàng)預(yù)期損失率,根據(jù)債項(xiàng)等級(jí)與違約損失率的映射關(guān)系取得
B、違約風(fēng)險(xiǎn)暴露,即貸款風(fēng)險(xiǎn)敞口,就是貸款違約時(shí)的余額
C、客戶(hù)違約概率,通過(guò)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的客戶(hù)信用等級(jí)對(duì)應(yīng)的平均違約概率
D、客戶(hù)貢獻(xiàn)率,根據(jù)客戶(hù)的存款、貸款(含票據(jù)貼現(xiàn))和中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算