A、營銷心理學是在20世紀初才出現(xiàn)的一門新興學科。
B、營銷心理學專門研究參與市場營銷各環(huán)節(jié)中的人的行為與心理活動規(guī)律的科學。
C、營銷心理學的目的是了解營銷活動參與者的心理活動規(guī)律,以提高市場營銷的績率。
D、營銷心理學是指市場營銷活動中客觀現(xiàn)實在營銷人員和營銷對象頭腦中的客觀反映。
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A、顧客在實施購買行為時,總希望以最低的成本獲得最大的滿足。
B、顧客在購買時僅僅考慮貨幣成本,不考慮時間成本、精神成本、體力成本等。
C、顧客希望得到的僅僅是產(chǎn)品價值,還包括服務(wù)價值、人員價值和形象價值。
D、顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是顧客讓渡價值。
A、氣質(zhì)是指心理過程的速度、強度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性的心理特點的總和。
B、大多數(shù)人一般只有一種氣質(zhì)。
C、人的氣質(zhì)一般是不穩(wěn)定的,經(jīng)常發(fā)生改變。
D、安靜型氣質(zhì)通稱抑郁質(zhì),一般表現(xiàn)沉靜穩(wěn)重,忍耐性強,情緒不外露,反應(yīng)從容,不喜歡表現(xiàn)自己;但比較固執(zhí),言行拘謹自制;屬內(nèi)傾性。
A、市場營銷是一種企業(yè)自發(fā)的、無意識的活動。
B、市場營銷內(nèi)容包括分析環(huán)境、選擇目標市場、確定和開發(fā)產(chǎn)品、定價、促銷和提供服務(wù)等。
C、營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售
D、理想的營銷會產(chǎn)生一位已經(jīng)做好準備來購買的顧客。
A、市場細分與目標市場是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念
B、市場細分是發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需求,按不同需求劃分客戶群的過程。
C、目標市場是銀行根據(jù)自身條件和特點選擇一個或幾個細分市場作為營銷對象的過程。
D、目標市場是市場細分的前提條件,而市場細分是目標市場的目的。
A、客戶需求差異化原則
B、客戶需求標準化原則
C、適度標準原則
D、目標市場導向原則
A、市場領(lǐng)導者
B、市場挑戰(zhàn)者
C、市場追隨者
D、市場補缺者
A、目標客戶是銀行能夠滿足其現(xiàn)實或潛在需求并從服務(wù)中獲得盈利和發(fā)展的客戶群。
B、一般而言,先確定目標客戶,再確定目標市場。
C、選擇目標客戶是信貸市場營銷的首要問題。
D、銀行因金融規(guī)則的差異和銀行的市場定位、經(jīng)營實力、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營戰(zhàn)略等不同,目標客戶的選擇標準也不完全相同。
A、投標保函
B、履約保函
C、付款保函
D、融資租賃保函
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以下()不是目前我分行開辦的個人消費信貸品種。