單項選擇題關(guān)于顧客讓渡價值理論說法不正確的是（）

A、顧客在實施購買行為時，總希望以最低的成本獲得最大的滿足。
B、顧客在購買時僅僅考慮貨幣成本，不考慮時間成本、精神成本、體力成本等。
C、顧客希望得到的僅僅是產(chǎn)品價值，還包括服務(wù)價值、人員價值和形象價值。
D、顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是顧客讓渡價值。


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1.單項選擇題下列關(guān)于氣質(zhì)說法中，正確的是（）

A、氣質(zhì)是指心理過程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性的心理特點的總和。
B、大多數(shù)人一般只有一種氣質(zhì)。
C、人的氣質(zhì)一般是不穩(wěn)定的，經(jīng)常發(fā)生改變。
D、安靜型氣質(zhì)通稱抑郁質(zhì)，一般表現(xiàn)沉靜穩(wěn)重，忍耐性強(qiáng)，情緒不外露，反應(yīng)從容，不喜歡表現(xiàn)自己；但比較固執(zhí)，言行拘謹(jǐn)自制；屬內(nèi)傾性。

2.單項選擇題關(guān)于市場營銷的說法中不正確的是（）

A、市場營銷是一種企業(yè)自發(fā)的、無意識的活動。
B、市場營銷內(nèi)容包括分析環(huán)境、選擇目標(biāo)市場、確定和開發(fā)產(chǎn)品、定價、促銷和提供服務(wù)等。
C、營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售
D、理想的營銷會產(chǎn)生一位已經(jīng)做好準(zhǔn)備來購買的顧客。

3.單項選擇題關(guān)于市場細(xì)分和目標(biāo)市場的說法中，不正確的是（）

A、市場細(xì)分與目標(biāo)市場是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念
B、市場細(xì)分是發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需求，按不同需求劃分客戶群的過程。
C、目標(biāo)市場是銀行根據(jù)自身條件和特點選擇一個或幾個細(xì)分市場作為營銷對象的過程。
D、目標(biāo)市場是市場細(xì)分的前提條件，而市場細(xì)分是目標(biāo)市場的目的。

4.單項選擇題公司客戶市場細(xì)分原則不包括（）

A、客戶需求差異化原則
B、客戶需求標(biāo)準(zhǔn)化原則
C、適度標(biāo)準(zhǔn)原則
D、目標(biāo)市場導(dǎo)向原則

6.單項選擇題在下列關(guān)于目標(biāo)客戶的說法中，不正確的是（）

A、目標(biāo)客戶是銀行能夠滿足其現(xiàn)實或潛在需求并從服務(wù)中獲得盈利和發(fā)展的客戶群。
B、一般而言，先確定目標(biāo)客戶，再確定目標(biāo)市場。
C、選擇目標(biāo)客戶是信貸市場營銷的首要問題。
D、銀行因金融規(guī)則的差異和銀行的市場定位、經(jīng)營實力、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營戰(zhàn)略等不同，目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)也不完全相同。

9.單項選擇題以下不屬于非融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)的有（）

A、投標(biāo)保函
B、履約保函
C、付款保函
D、融資租賃保函

10.單項選擇題下列關(guān)于對外擔(dān)保業(yè)務(wù)的說法中不正確的有（）

A、對外擔(dān)保有效期根據(jù)主合同改造期限確定，原則上不超過5年（含）。
B、超過5年的須報總行審批（能夠提供100%保證金的除外）。
C、擔(dān)保期限不得超過主合同債務(wù)履行期間。
D、擔(dān)保幣種可與主合同幣種不一致。