單項選擇題（）主要是讓談判參與者通過介紹相互認識，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個有利于談判的良好氣氛。

A、概說階段
B、導入階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段


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2.單項選擇題以下哪項不是成功談判的要點？（）

A、緊張的氣氛
B、化解沖突
C、隱藏感情
D、提出選擇

3.單項選擇題以下哪項不是談判語言運用的基本原則？（）

A、準確性
B、模糊性
C、針對性
D、靈活性

4.單項選擇題下列哪些不是客戶經(jīng)理需要撰寫的文案材料？（）

A、金融服務方案
B、盡職調查報告
C、客戶主要風險點分析
D、貸款承諾函

5.單項選擇題下列哪項不是金融服務方案需要向客戶展示的內容？（）

A、我行的產品
B、我行的服務
C、我行的審批流程
D、產品報價

6.單項選擇題（）是有針對性的為客戶提出個性化的金融服務解決方案的前提？

A、了解客戶需求
B、了解業(yè)務產品
C、了解相關法律
D、了解我行發(fā)展戰(zhàn)略

7.單項選擇題按照銀企合作的廣度，銀企合作的方式可分為：（）

A、網(wǎng)絡合作，人工合作
B、系統(tǒng)性合作，區(qū)域性合作
C、長期性合作，短期性合作
D、緊密性合作，松散性合作

8.單項選擇題客戶經(jīng)理在撰寫盡職調查報告時，第一個步驟是：（）

A、收集、整理客戶的有關資料和信息
B、通過相關系統(tǒng)查詢及實地調查了解企業(yè)有關情況
C、分析企業(yè)的償債能力、收益情況和潛在風險
D、提出是否受理業(yè)務的意見

9.單項選擇題下列哪項不是盡職調查報告中必須有的數(shù)據(jù)分析？（）

A、盈利狀況分析
B、經(jīng)營者分析
C、經(jīng)營情況分析
D、財務狀況分析